Augmentation des revenus de votre billetterie grâce à la vente incitative

Vous connaissez la situation : vous allez payer à la pompe à essence et le caissier vous demande si vous voulez commander un autre paquet de chewing-gum. Ou vous commandez un hamburger chez MacDonalds et le caissier vous demande si vous voulez des frites ou quelque chose à boire avec. Les ventes incitatives et les achats à la caisse sont utilisés avec succès par de nombreuses entreprises. Et contrairement à ce que l'on pourrait penser, ce n'est pas toujours dans le but d'augmenter les ventes.

Il est évident qu'il est judicieux de faire de la vente incitative et de la vente croisée. Vous le faites probablement déjà avec les différents articles que vous vendez actuellement. Mais le faites-vous déjà en ligne ? La création d'une boutique en ligne vous a donné un nouveau point de vente. Offrez-vous la même expérience en ligne qu'hors ligne ?

Nous vous donnons trois raisons pour lesquelles vous devriez ajouter des articles de vente incitative à votre billetterie

1 - Augmenter le chiffre d'affaires

Ne nous voilons pas la face : au bout du compte, il est agréable de pouvoir maintenir le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne. Sans ventes ni occupation suffisantes, une entreprise ne peut pas réussir. Et si vous pouviez augmenter le chiffre d'affaires par client en ajoutant simplement un article de vente incitative (ou un article à la caisse) ? 

Dans booqi.me, vous pouvez très facilement ajouter des articles de vente incitative. Plus de 30% des personnes qui achètent un billet décident également d'ajouter un produit d'appel à leur commande, ce qui augmente le revenu par commande. 

Une autre raison d'ajouter un article de vente incitative à votre billetterie : Des études ont montré que les gens ont une sorte de budget psychologique de ce qu'ils veulent dépenser au cours d'une journée. Ce budget n'inclut pas les frais déjà engagés au préalable. Cela signifie qu'ils dépensent plus d'argent avant et pendant leur visite. 

2- Une plus grande satisfaction des clients

Dans de très nombreux cas, la vente d'un produit dérivé (upsell) permet d'améliorer l'expérience du client. Lorsque quelqu'un réserve un billet pour une journée dans votre établissement, vous pouvez également lui donner la possibilité d'acheter un ticket de parking ou de commander de la nourriture et des boissons à l'avance. Vous soulagez ainsi le visiteur d'un "travail" supplémentaire. 

Vous veillez également à ce que, le jour même, ils puissent dépenser un peu plus d'argent pour une glace ou une boisson, car les frais encourus auparavant ne sont plus inclus dans le budget quotidien. 

3 - Offre personnalisée

En proposant différents produits, vous concentrez également votre offre sur les besoins de vos clients. Par exemple, un visiteur peut souhaiter un long déjeuner, tandis qu'un autre n'aura besoin que d'une courte visite. En proposant différents produits, les clients ont plus de choix quant à la manière dont ils souhaitent passer leur journée.