ALGEMENE VOORWAARDEN BOOQI.ME B.V.
Booqi.me B.V. (hierna: “Booqi”) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83413286 en is gevestigd aan Velmolenweg 54 A, 5404 LD Uden. RSIN: 862864690.
Artikel 1 - Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt aan de navolgende met een hoofdletter aangeduide begrippen de navolgende betekenis toegekend, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Aanbod: iedere offerte, aanbieding, prijsopgave of voorstel van Booqi tot het verrichten van Diensten en/of het leveren van Producten.
Account: de digitale omgeving binnen de Webapplicatie die aan Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld en waarmee toegang wordt verkregen tot de SaaS-dienst.
Bedrijf: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Booqi: de besloten vennootschap Booqi.me B.V., gevestigd te Uden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83413286.
Diensten: alle door Booqi verrichte werkzaamheden en verleende diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het beschikbaar stellen van de SaaS-dienst, hosting, onderhoud, support, installatie, implementatie, onboarding, training en overige aanverwante werkzaamheden.
Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens en onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever toegang heeft tot de Webapplicatie en gebruik maakt van de SaaS-dienst.
Hardware: alle door Booqi geleverde fysieke producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot kassasystemen, scanners, printers, terminals, kiosken en overige randapparatuur.
Module-aanvraag: een door Opdrachtgever ingediend verzoek tot uitbreiding, wijziging of toevoeging van functionaliteit binnen de bestaande SaaS-dienst.
Netto-omzet: de via de Webapplicatie gerealiseerde omzet uit ticketverkoop, exclusief btw, terugbetalingen, chargebacks en kosten van betaalproviders, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Onderhoud: alle door Booqi uitgevoerde werkzaamheden ter verbetering, aanpassing, beveiliging of optimalisatie van de SaaS-dienst, waaronder updates, upgrades, bugfixes en technische aanpassingen.
Opdrachtgever: het Bedrijf dat met Booqi een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Booqi en Opdrachtgever met betrekking tot het verlenen van Diensten en/of het leveren van Hardware, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Prioriteringsvergoeding: een door Opdrachtgever betaalde vergoeding die uitsluitend strekt tot het verkrijgen van voorrang binnen de ontwikkelplanning van Booqi en die uitdrukkelijk niet kwalificeert als vergoeding voor maatwerk, aanneming van werk of overdracht van intellectuele eigendomsrechten.
Producten: de door Booqi aangeboden en geleverde Hardware.
Roadmap: een door Booqi openbaar of intern gepubliceerde planning of vooruitblik met betrekking tot (voorgenomen) ontwikkelingen van de SaaS-dienst, welke uitdrukkelijk indicatief en niet-bindend is.
SaaS-dienst: het op afstand via internet beschikbaar stellen, hosten en onderhouden van de Webapplicatie ten behoeve van ticketverkoop, toegangsvalidatie en kassafunctionaliteiten.
Service Credits: een eventuele financiële compensatie in de vorm van een tegoed op een factuur van Opdrachtgever, die uitsluitend geldt als contractueel overeengekomen remedie en niet kwalificeert als boete of schadevergoeding.
Webapplicatie: de door Booqi ontwikkelde en beheerde softwareomgeving die via internet toegankelijk wordt gemaakt aan Opdrachtgever.
Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van "schriftelijk", wordt daaronder mede verstaan communicatie per e-mail of via het Account van Opdrachtgever.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Booqi, iedere Overeenkomst tussen Booqi en Opdrachtgever en op alle Diensten en Producten die door Booqi worden geleverd.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De toepasselijkheid van consumentenwetgeving is uitdrukkelijk uitgesloten.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Booqi zijn bevestigd. Aan dergelijke afwijkingen kunnen door Opdrachtgever geen rechten worden ontleend voor toekomstige rechtsverhoudingen.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal alsdan worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
In geval van onduidelijkheid over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan wel indien zich een situatie voordoet die niet uitdrukkelijk is geregeld, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest en strekking van deze algemene voorwaarden.
In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.
De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Opdrachtgever niet worden overgedragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Booqi. Booqi is gerechtigd aan een dergelijke toestemming voorwaarden te verbinden.
Indien Booqi niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, behoudt Booqi zich uitdrukkelijk het recht voor om alsnog volledige naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 3 - Het aanbod
Alle door Booqi gedane Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is aangegeven.
Een Aanbod is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in het Aanbod een andere termijn is vermeld. Booqi is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding daarvan door Opdrachtgever schriftelijk binnen deze termijn is bevestigd.
Booqi is gerechtigd een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever zonder opgave van redenen te weigeren.
Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten en/of Producten. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in het Aanbod binden Booqi niet.
Afbeeldingen, specificaties, technische gegevens en andere omschrijvingen in brochures, presentaties of op de website van Booqi zijn indicatief en kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding, ontbinding of opschorting van enige verplichting.
Oplevertermijnen, implementatietermijnen of andere termijnen genoemd in het Aanbod zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Booqi niet tot het verrichten van een gedeelte van de Diensten of levering van een gedeelte van de Producten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten, uitbreidingen of Module-aanvragen.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod van Booqi schriftelijk of digitaal heeft aanvaard en deze aanvaarding door Booqi is bevestigd, dan wel op het moment dat Booqi een aanvang maakt met de uitvoering van de Overeenkomst.
Indien de aanvaarding door Opdrachtgever (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in het Aanbod opgenomen voorstel, is Booqi daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt in dat geval niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Booqi uitdrukkelijk schriftelijk anders bevestigt.
Indien Opdrachtgever een Account aanmaakt, een digitale overeenkomst accepteert via de Webapplicatie of anderszins elektronisch akkoord geeft op een Aanbod, geldt dit als rechtsgeldige en bindende aanvaarding van de Overeenkomst.
Booqi is gerechtigd vóór of na totstandkoming van de Overeenkomst nadere informatie op te vragen omtrent de financiële positie of kredietwaardigheid van Opdrachtgever. Indien Booqi op grond daarvan gegronde redenen heeft om aan de nakoming door Opdrachtgever te twijfelen, is Booqi gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of aanvullende zekerheden te verlangen.
Mondelinge toezeggingen, afspraken of verklaringen van medewerkers of derden binden Booqi slechts indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van Booqi zijn bevestigd.
Indien de Overeenkomst wordt aangegaan door meerdere Opdrachtgevers, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen uit de Overeenkomst.
Booqi is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst, zonder dat daarvoor voorafgaande toestemming van Opdrachtgever is vereist.
Artikel 5 - Duur en beëindiging van de overeenkomst
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor een initiële vaste looptijd van twaalf (12) maanden, ingaande op de datum van acceptatie. Gedurende deze initiële looptijd is tussentijdse opzegging door Opdrachtgever niet mogelijk.
Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de Overeenkomst uiterlijk één (1) maand vóór het einde van de initiële looptijd schriftelijk is opgezegd.
Na verlenging voor onbepaalde tijd kan de Overeenkomst door ieder der partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
Opzegging dient te geschieden per e-mail of schriftelijk. De opzegging geldt als ontvangen op het moment dat deze door Booqi is ontvangen op het daarvoor aangewezen (e-mail)adres. Booqi zal de ontvangst van een opzegging binnen twee (2) werkdagen bevestigen; het uitblijven van een ontvangstbevestiging doet geen afbreuk aan de geldigheid van de opzegging.
Booqi is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet en, na schriftelijke ingebrekestelling, nalaat binnen veertien (14) dagen te herstellen.
Booqi is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
a. Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt;
b. sprake is van een ernstige beveiligingsdreiging, fraude of misbruik waarvoor onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn; of
c. Booqi daartoe verplicht is op grond van wet- of regelgeving.
Voor zover Booqi kwalificeert als ‘provider of online intermediation services’ in de zin van Verordening (EU) 2019/1150, zal Booqi bij beperking, opschorting of beëindiging een verklaring van redenen verstrekken op een duurzame gegevensdrager en bij beëindiging ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan de beëindiging, behoudens de in die verordening genoemde uitzonderingen.
Beëindiging of afloop van de Overeenkomst ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen over de periode tot en met de datum waarop de Overeenkomst rechtsgeldig is geëindigd.
Artikel 6 - Omschrijving van de SaaS-dienst
Booqi verleent aan Opdrachtgever toegang tot de SaaS-dienst, bestaande uit de Webapplicatie voor ticketverkoop, toegangsvalidatie en kassafunctionaliteiten, inclusief bijbehorende hosting, Onderhoud en ondersteuning.
Booqi treedt uitsluitend op als technisch facilitator van ticketverkoop en toegangsvalidatie en is geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen Opdrachtgever en de ticketkoper. Opdrachtgever is en blijft volledig verantwoordelijk voor (i) de organisatie en uitvoering van het evenement of de activiteit, (ii) de inhoud en voorwaarden van tickets, (iii) communicatie met ticketkopers, en (iv) de afhandeling van klachten, restituties en overige aanspraken van ticketkopers.
Opdrachtgever vrijwaart Booqi volledig voor alle aanspraken van ticketkopers, bezoekers of andere derden die voortvloeien uit of verband houden met ticketverkoop, toegang, annulering, wijziging, restitutie of uitvoering van het evenement of de activiteit.
Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor een passende noodprocedure bij toegangscontrole (waaronder offline validatie en/of handmatige controle), zodat toegang tot de locatie kan worden gewaarborgd.
De SaaS-dienst wordt aan Opdrachtgever beschikbaar gesteld op basis van een inspanningsverbintenis. Booqi garandeert niet dat de SaaS-dienst te allen tijde zonder onderbrekingen, fouten of storingen zal functioneren.
De SaaS-dienst wordt aangeboden in de staat waarin deze zich bevindt ("as is"), met de functionaliteiten en eigenschappen zoals deze op het moment van terbeschikkingstelling beschikbaar zijn.
Booqi is gerechtigd de SaaS-dienst, de Webapplicatie en de bijbehorende functionaliteiten te wijzigen, uit te breiden, te beperken of te verwijderen in het kader van Onderhoud, doorontwikkeling, beveiliging, compliance of bedrijfsvoering.
Eventuele mededelingen over beschikbaarheid, prestaties, uptime, beveiliging, certificeringen, support of doorontwikkeling van de SaaS-dienst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot vermeldingen op de website, in documentatie, presentaties, offertes, het Aanbod of een Roadmap, zijn indicatief en vormen geen garantie of resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Booqi is gerechtigd Onderhoudswerkzaamheden aan de SaaS-dienst uit te voeren, waarbij de SaaS-dienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar kan zijn. Dergelijke werkzaamheden geven Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting.
Booqi is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van gegevens die door Opdrachtgever of Gebruikers via de SaaS-dienst worden verwerkt, waaronder begrepen door Opdrachtgever ingestelde tickettypen, prijzen, aantallen, toegangsregels en overige configuraties.
Het gebruik van de SaaS-dienst geschiedt volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 7 - Gebruiksrecht en licentie
Booqi verleent aan Opdrachtgever voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de SaaS-dienst en de Webapplicatie te gebruiken ten behoeve van de eigen bedrijfsvoering van Opdrachtgever.
Het gebruiksrecht is beperkt tot het aantal Accounts en Gebruikers zoals overeengekomen of zoals redelijkerwijs voortvloeit uit het type abonnement van Opdrachtgever.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van Accounts en de autorisaties van Gebruikers. Handelingen verricht via een Account worden geacht te zijn verricht door of namens Opdrachtgever.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan:
a. de SaaS-dienst of de Webapplicatie geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, wijzigen of anderszins te bewerken;
b. de SaaS-dienst te verhuren, leasen, verkopen, door te leveren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden;
c. broncode te achterhalen of te trachten te achterhalen door middel van reverse engineering, decompilatie of anderszins;
d. beveiligingsmaatregelen of technische beperkingen te omzeilen of te verwijderen;
e. de SaaS-dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.Het gebruiksrecht geeft Opdrachtgever geen aanspraak op overdracht van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de SaaS-dienst, de Webapplicatie of enige Module.
Booqi is gerechtigd het gebruiksrecht geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beperken indien Opdrachtgever handelt in strijd met de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden.
Indien de Overeenkomst eindigt, vervalt het gebruiksrecht van rechtswege en dient Opdrachtgever ieder gebruik van de SaaS-dienst onverwijld te staken.
Artikel 8 - Module-aanvragen en doorontwikkeling
Opdrachtgever kan een Module-aanvraag indienen met betrekking tot uitbreiding, wijziging of toevoeging van functionaliteiten binnen de bestaande SaaS-dienst.
Een Module-aanvraag kwalificeert uitdrukkelijk niet als aanneming van werk, maatwerkontwikkeling of afzonderlijke softwareontwikkelovereenkomst. De ontwikkeling van een Module maakt integraal onderdeel uit van de doorontwikkeling van de SaaS-dienst.
Indien Booqi besluit een Module-aanvraag in behandeling te nemen, kan Booqi daarvoor een afzonderlijke vergoeding in rekening brengen. Een dergelijke vergoeding kwalificeert uitsluitend als Prioriteringsvergoeding.
Opdrachtgever doet uitdrukkelijk afstand van enig recht op broncode, eigendom, exclusiviteit of vergoeding met betrekking tot ontwikkelde Modules, ongeacht betaling van een Prioriteringsvergoeding.
Betaling van een Prioriteringsvergoeding geeft Opdrachtgever uitsluitend recht op prioritering binnen de ontwikkelplanning en geeft nimmer recht op broncode, eigendom, exclusiviteit, overdracht van intellectuele eigendomsrechten of enige vorm van mede-eigendom.
Booqi behoudt te allen tijde volledige vrijheid ten aanzien van de inhoud, planning, uitvoering en technische vormgeving van een Module, alsmede het recht om een Module-aanvraag te weigeren, te wijzigen of niet (verder) uit te voeren.
Booqi is gerechtigd een gerealiseerde Module geheel of gedeeltelijk:
a. beschikbaar te stellen aan andere opdrachtgevers;
b. op te nemen in het standaardpakket van de SaaS-dienst;
c. tegen betaling of kosteloos ter beschikking te stellen;
d. te wijzigen, te combineren met andere functionaliteiten of te verwijderen.Opdrachtgever heeft in verband met een Module-aanvraag geen recht op restitutie, schadevergoeding of enige andere compensatie indien Booqi besluit een Module algemeen beschikbaar te stellen, te wijzigen of te beëindigen.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Modules en doorontwikkelingen berusten uitsluitend bij Booqi.
Eventuele vermelding van voorgenomen Modules of functionaliteiten op een Roadmap is indicatief en schept geen verplichting tot realisatie.
Artikel 9 - Beschikbaarheid, onderhoud en updates
Booqi spant zich in om de SaaS-dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden voor Opdrachtgever, met inachtneming van het bepaalde in deze algemene voorwaarden.
Booqi garandeert geen minimale beschikbaarheid of uptime, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen in een afzonderlijke overeenkomst. Eventuele vermelding van percentages of beschikbaarheidsniveaus in commerciële uitingen, offertes of documentatie heeft een indicatief karakter.
Booqi is gerechtigd Onderhoud uit te voeren aan de SaaS-dienst. Onderhoud kan leiden tot tijdelijke beperking of onderbreking van de beschikbaarheid van de SaaS-dienst.
Booqi zal zich inspannen om gepland Onderhoud zoveel mogelijk buiten reguliere kantooruren uit te voeren, doch is daartoe niet verplicht.
Booqi is gerechtigd updates, upgrades, bugfixes en andere technische aanpassingen door te voeren zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. Dergelijke aanpassingen kunnen leiden tot wijzigingen in functionaliteiten, gebruikersinterface of werkwijze.
Storingen of onderbrekingen die het gevolg zijn van:
a. storingen in internetverbindingen of netwerken van Opdrachtgever;
b. gebreken in Hardware van Opdrachtgever of derden;
c. fouten in software of diensten van derden, waaronder betaalproviders;
d. onjuist of onzorgvuldig gebruik van de SaaS-dienst door Opdrachtgever of Gebruikers;
komen niet voor rekening van Booqi.Booqi is gerechtigd maatregelen te treffen ter bescherming van de beveiliging en integriteit van de SaaS-dienst, waaronder het tijdelijk blokkeren van toegang indien dit naar het oordeel van Booqi noodzakelijk is.
Onderhoud, updates of tijdelijke onderbrekingen geven Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is overeengekomen in het kader van Service Credits.
Artikel 10 - Opschorting en blokkade bij niet-betaling
Indien Opdrachtgever niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Booqi is gerechtigd vanaf het moment van verzuim haar verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het opschorten van de toegang tot de SaaS-dienst.
Indien de betalingsachterstand voortduurt, is Booqi gerechtigd de toegang tot de SaaS-dienst en het Account van Opdrachtgever geheel te blokkeren. Een dergelijke blokkade houdt in dat Opdrachtgever en Gebruikers geen gebruik meer kunnen maken van de Webapplicatie, waaronder begrepen het verkopen en valideren van tickets.
Opschorting of blokkade op grond van dit artikel kwalificeert als een gerechtvaardigde contractuele maatregel en kan nimmer worden aangemerkt als een tekortkoming van Booqi.
Booqi is niet aansprakelijk voor enige schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot omzetverlies, gederfde winst, reputatieschade of aanspraken van derden, die het gevolg zijn van opschorting of blokkade op grond van dit artikel.
Booqi is niet gehouden data-export of overdracht te faciliteren zolang Opdrachtgever in verzuim is, tenzij Opdrachtgever aannemelijk maakt dat onmiddellijke data-export noodzakelijk is om te voldoen aan een dwingende wettelijke verplichting.
Herstel van de toegang tot de SaaS-dienst na opschorting of blokkade vindt uitsluitend plaats nadat Opdrachtgever alle openstaande bedragen, vermeerderd met eventuele rente en kosten, volledig heeft voldaan. Booqi is gerechtigd hiervoor heractivatiekosten in rekening te brengen.
Het bepaalde in dit artikel laat het recht van Booqi op ontbinding van de Overeenkomst en/of vergoeding van schade onverlet.
Artikel 11 - Installatie en implementatie
Indien tussen Booqi en Opdrachtgever is overeengekomen dat Booqi installatie-, implementatie-, onboarding- en/of trainingswerkzaamheden verricht, geschieden deze werkzaamheden op basis van een inspanningsverbintenis.
Opdrachtgever is gehouden om tijdig alle informatie, gegevens, toegang en medewerking te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een correcte en tijdige uitvoering van de installatie en implementatie.
Booqi is niet verantwoordelijk voor vertragingen, fouten of tekortkomingen in de installatie of implementatie die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te late informatieverstrekking door Opdrachtgever, dan wel van omstandigheden die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen.
Eventuele termijnen voor installatie, implementatie of ingebruikname zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Booqi garandeert niet dat de installatie of implementatie leidt tot een specifiek resultaat, functioneel niveau of geschiktheid voor een bepaald doel.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juiste inrichting van zijn bedrijfsprocessen, het gebruik van de SaaS-dienst en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien installatie of implementatie plaatsvindt op locatie van Opdrachtgever, draagt Opdrachtgever zorg voor een geschikte en veilige werkomgeving, alsmede voor de aanwezigheid van alle benodigde voorzieningen.
Eventuele aanvullende werkzaamheden die buiten de overeengekomen installatie of implementatie vallen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen door Booqi afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Artikel 12 - Hardwarelevering
Indien Booqi Hardware levert aan Opdrachtgever, kwalificeert de rechtsverhouding ter zake als een koopovereenkomst in de zin van artikel 7:1 BW.
Levering van Hardware geschiedt af magazijn of vanaf een door Booqi aan te wijzen locatie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op Opdrachtgever op het moment van levering.
Leveringstermijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever is gehouden de Hardware bij levering onverwijld te inspecteren op zichtbare gebreken of afwijkingen.
Booqi is gerechtigd de Hardware in gedeelten te leveren en afzonderlijk te factureren.
Indien levering wordt vertraagd doordat Opdrachtgever niet tijdig de noodzakelijke informatie verstrekt of anderszins zijn medewerking niet verleent, is Booqi gerechtigd de levering op te schorten en eventuele daaruit voortvloeiende kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
Booqi garandeert niet dat de door haar geleverde Hardware compatibel is met apparatuur, systemen of software van derden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.
Het gebruik van de Hardware geschiedt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Booqi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste installatie door Opdrachtgever of gebruik in strijd met instructies van Booqi of de fabrikant.
De eigendom van de geleverde Hardware gaat eerst over op Opdrachtgever nadat volledige betaling van alle uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigde bedragen heeft plaatsgevonden, een en ander met inachtneming van het bepaalde in artikel 18 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 13 - Garantie hardware
Booqi verleent op door haar geleverde Hardware een garantie voor de duur van twaalf (12) maanden na levering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De garantie strekt uitsluitend tot het herstellen of vervangen van de Hardware indien sprake is van een fabricage- of materiaalfout.
De garantie geldt niet indien gebreken of schade het gevolg zijn van:
a. onjuist of onoordeelkundig gebruik van de Hardware;
b. normale slijtage;
c. onjuiste of niet door Booqi uitgevoerde installatie;
d. reparaties, aanpassingen of wijzigingen door Opdrachtgever of derden;
e. gebruik in strijd met instructies van Booqi of de fabrikant;
f. externe oorzaken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot brand, waterschade, spanningspieken of blikseminslag.De garantie vervalt indien Opdrachtgever niet tijdig klaagt conform artikel 14 van deze algemene voorwaarden.
Booqi is in het kader van garantie nimmer gehouden tot vergoeding van gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot omzetverlies, gederfde winst of schade als gevolg van bedrijfsstilstand.
Indien Booqi Hardware vervangt of herstelt, leidt dit niet tot verlenging of hernieuwing van de garantieperiode.
Artikel 14 - Onderzoek en reclamaties
Opdrachtgever is gehouden geleverde Hardware en verrichte Diensten onverwijld na levering respectievelijk uitvoering te onderzoeken op eventuele gebreken of afwijkingen.
Zichtbare gebreken of afwijkingen met betrekking tot Hardware dienen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na levering schriftelijk en gemotiveerd aan Booqi te worden gemeld.
Verborgen gebreken met betrekking tot Hardware dienen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch in ieder geval binnen de toepasselijke garantieperiode, schriftelijk en gemotiveerd aan Booqi te worden gemeld.
Klachten met betrekking tot de SaaS-dienst dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat Opdrachtgever het vermeende gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en met een duidelijke omschrijving van het gebrek aan Booqi te worden gemeld.
Indien Opdrachtgever niet tijdig en op de voorgeschreven wijze klaagt, vervallen alle rechten van Opdrachtgever ter zake van het vermeende gebrek.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.
Booqi dient in de gelegenheid te worden gesteld een klacht te onderzoeken. Opdrachtgever zal daartoe alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking verlenen.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Booqi naar eigen keuze het gebrek herstellen, de betreffende Hardware vervangen of – indien het de SaaS-dienst betreft – zich inspannen het gebrek te verhelpen, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op verdere (schade)vergoeding.
Het bestaan van een klacht geeft Opdrachtgever nimmer het recht tot ontbinding van de Overeenkomst, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 15 - Prijzen en vergoedingen
Booqi treedt niet op als betaaldienstverlener in de zin van de Wet op het financieel toezicht en houdt geen derdengelden aan. Betalingen door ticketkopers geschieden rechtstreeks via door Opdrachtgever gekozen betaalproviders.
Voor de door Booqi geleverde Diensten en Producten is Opdrachtgever de vergoedingen verschuldigd zoals overeengekomen in de Overeenkomst of het Aanbod.
De vergoeding voor de SaaS-dienst kan bestaan uit een vast abonnementstarief en/of een variabele vergoeding gebaseerd op een percentage van de Netto-omzet, zoals overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, bedraagt de variabele vergoeding twee procent (2%) van de Netto-omzet.
De vergoeding voor de SaaS-dienst wordt berekend op basis van de gegevens zoals geregistreerd in de Webapplicatie van Booqi. Opdrachtgever verleent Booqi onherroepelijk toestemming om de voor de berekening van de variabele vergoeding benodigde omzetgegevens direct uit de Webapplicatie te genereren. Deze registratie geldt als leidend en bindend bewijs voor de facturatie, behoudens tegenbewijs.
Booqi kan een eenmalige onboarding- of implementatievergoeding in rekening brengen. Deze vergoeding is verschuldigd ongeacht de daadwerkelijke ingebruikname van de SaaS-dienst en wordt niet gerestitueerd.
Vergoedingen voor Hardware, installatie, implementatie, Modules en overige aanvullende Diensten worden afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd.
Alle door Booqi gehanteerde prijzen en vergoedingen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Booqi is gerechtigd haar prijzen en vergoedingen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste één (1) maand voorafgaand aan de ingangsdatum aan Opdrachtgever bekendgemaakt.
Indien Opdrachtgever een prijswijziging niet wenst te accepteren, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging in werking treedt, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.
Artikel 16 - Betaling en facturatie
Facturatie door Booqi vindt plaats conform de in de Overeenkomst of het Aanbod overeengekomen termijnen en wijze van factureren.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen facturen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen met enige vordering op Booqi.
Indien Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Booqi gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Booqi moet maken ter incasso van haar vorderingen komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 250.
Booqi is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen of zekerheid te verlangen voor betaling van haar vorderingen, indien zij daartoe aanleiding ziet.
Betalingen strekken steeds eerst in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens op de verschuldigde rente en ten slotte op de hoofdsom.
Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk aan Booqi kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de factuur als correct en onbetwist wordt aangemerkt.
Artikel 17 - Service credits
Indien en voor zover Booqi Opdrachtgever Service Credits toekent, geschiedt dit uitsluitend op basis van een afzonderlijke, uitdrukkelijke en schriftelijke afspraak.
Service Credits kwalificeren uitdrukkelijk niet als boete, schadevergoeding of prijsvermindering, maar uitsluitend als een contractueel overeengekomen financiële tegemoetkoming.
Service Credits kunnen uitsluitend worden verrekend met toekomstige facturen van Booqi en zijn niet inwisselbaar voor geld, niet overdraagbaar en niet vatbaar voor restitutie.
De toekenning van Service Credits geldt als enige en exclusieve remedie van Opdrachtgever ter zake van het betreffende incident of de betreffende tekortkoming.
Het toekennen van Service Credits impliceert geen erkenning van aansprakelijkheid of tekortkoming aan de zijde van Booqi.
Service Credits kunnen nimmer worden gecumuleerd met andere vergoedingen, schadeclaims of rechtsmiddelen.
Service Credits vervallen indien Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen of indien de Overeenkomst eindigt.
Artikel 18 - Eigendomsvoorbehoud
Alle door Booqi geleverde Hardware blijft eigendom van Booqi totdat Opdrachtgever alle uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan, waaronder begrepen maar niet beperkt tot koopprijs, rente, kosten en eventuele schadevergoedingen.
Zolang de eigendom van de Hardware niet op Opdrachtgever is overgegaan, is Opdrachtgever niet gerechtigd de Hardware te verpanden, te bezwaren of anderszins aan derden over te dragen, behoudens voor zover dit geschiedt in het kader van de normale bedrijfsuitoefening en met inachtneming van het eigendomsvoorbehoud van Booqi.
Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Hardware zorgvuldig te bewaren, afzonderlijk identificeerbaar te houden en adequaat te verzekeren tegen onder meer brand, diefstal en waterschade.
Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen of indien er gegronde vrees bestaat dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, is Booqi gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Hardware terug te nemen. Opdrachtgever verleent Booqi daartoe bij voorbaat toestemming om de plaatsen te betreden waar de Hardware zich bevindt.
De kosten die gemoeid zijn met het terugnemen van de Hardware komen voor rekening van Opdrachtgever.
Het in dit artikel opgenomen eigendomsvoorbehoud laat overige rechten van Booqi, waaronder het recht op ontbinding en schadevergoeding, onverlet.
Artikel 19 - Aansprakelijkheid en beperking van schade
De aansprakelijkheid van Booqi is beperkt tot vergoeding van uitsluitend directe schade als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
Iedere aansprakelijkheid van Booqi voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en aanspraken van derden.
Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden is de totale aansprakelijkheid van Booqi, uit welke hoofde dan ook, beperkt tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Booqi heeft betaald voor de betreffende Diensten of Producten. Deze beperking geldt cumulatief voor alle aanspraken van Opdrachtgever, ongeacht grondslag (contractueel, onrechtmatig, productaansprakelijkheid of anderszins).
Indien en voor zover de aansprakelijkheid van Booqi onder een verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
Booqi is nimmer aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
a. onjuist of onzorgvuldig gebruik van de SaaS-dienst of Hardware door Opdrachtgever of Gebruikers;
b. onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door Opdrachtgever;
c. storingen of tekortkomingen in netwerken, internetverbindingen of diensten van derden, waaronder betaalproviders;
d. beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van gegevens die via de SaaS-dienst zijn verwerkt;
e. opschorting of blokkade overeenkomstig artikel 10;
f. het niet kunnen valideren van tickets als gevolg van een (tijdelijke) storing in de SaaS-dienst, de scanapplicatie, de gebruikte Hardware of de internetverbinding op locatie. Opdrachtgever draagt zorg voor een passende noodprocedure, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het werken met handmatige lijsten of alternatieve toegangscontrole, teneinde de toegang tot de locatie te waarborgen.Iedere vordering van Opdrachtgever tot schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever niet binnen twaalf (12) maanden na ontdekking van de schade een gerechtelijke procedure aanhangig heeft gemaakt.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Booqi.
Artikel 20 - Overmacht
Booqi is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Booqi onafhankelijke omstandigheid, al dan niet voorzienbaar, waardoor de nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van Booqi kan worden verlangd. Hieronder wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan:
a. storingen in internet-, data- of telecommunicatieverbindingen;
b. uitval van datacenters, hosting- of cloudleveranciers;
c. storingen of tekortkomingen bij toeleveranciers of betaalproviders;
d. cyberaanvallen, hacking, malware of andere beveiligingsincidenten;
e. stroomstoringen;
f. brand, waterschade, natuurrampen of andere calamiteiten;
g. overheidsmaatregelen, wettelijke beperkingen of opgelegde sancties;
h. stakingen of arbeidsconflicten;
i. pandemieën of andere gezondheidscrises.Indien een situatie van overmacht zich voordoet, is Booqi gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie.
Indien de overmachtssituatie langer voortduurt dan zestig (60) dagen, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
Voor zover Booqi ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk haar verplichtingen is nagekomen of deze nog kan nakomen, is Booqi gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Overmacht aan de zijde van Booqi geeft Opdrachtgever nimmer recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 21 - Intellectuele eigendomsrechten
Alle via de SaaS-dienst verwerkte data, waaronder ticket- en transactiedata, blijven eigendom van Opdrachtgever. Booqi is gerechtigd deze data in geanonimiseerde en niet tot Opdrachtgever of betrokkenen herleidbare vorm te gebruiken voor analyse, statistiek en verbetering van de SaaS-dienst.
Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, knowhow en overige (intellectuele) eigendomsrechten, met betrekking tot de SaaS-dienst, de Webapplicatie, Modules, Onderhoud, documentatie, ontwerpen, programmatuur en overige door Booqi ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, berusten uitsluitend bij Booqi of haar licentiegevers.
Niets in de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden strekt tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan Opdrachtgever.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het in artikel 7 omschreven gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan aanduidingen omtrent intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechtvermeldingen, merken of handelsnamen van Booqi, te verwijderen of te wijzigen.
Indien Opdrachtgever informatie, suggesties of feedback verstrekt met betrekking tot de SaaS-dienst of Modules, is Booqi gerechtigd deze vrijelijk te gebruiken, te implementeren en te exploiteren zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op enige vergoeding of recht.
Voor zover Opdrachtgever in het kader van een Module-aanvraag of anderszins materialen, gegevens of content aan Booqi verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat hij gerechtigd is deze te gebruiken en Booqi daarvan gebruik te laten maken. Opdrachtgever vrijwaart Booqi voor aanspraken van derden ter zake.
Iedere inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Booqi geeft Booqi het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en volledige schadevergoeding te vorderen.
De bepalingen van dit artikel blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 22 - Privacy en gegevensverwerking
Voor zover persoonsgegevens van ticketkopers via de SaaS-dienst worden verwerkt, kwalificeert Opdrachtgever als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Booqi is ter zake geen verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Voor zover Booqi in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, kwalificeert Booqi als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en kwalificeert Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.
Booqi verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en ten behoeve van Opdrachtgever en overeenkomstig diens schriftelijke instructies, behoudens voor zover een wettelijke verplichting anders voorschrijft.
De aard en het doel van de verwerking, het type persoonsgegevens en de categorieën van betrokkenen worden nader gespecificeerd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst dan wel in de Overeenkomst.
Booqi treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard van de verwerking.
Booqi is gerechtigd subverwerkers in te schakelen. Opdrachtgever verleent Booqi hierbij algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers.
Booqi houdt een actueel overzicht van subverwerkers beschikbaar en informeert Opdrachtgever ten minste veertien (14) dagen voorafgaand aan het toevoegen of vervangen van een subverwerker. Opdrachtgever kan binnen deze termijn schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken op redelijke gronden (waaronder informatiebeveiliging of compliance). Indien partijen geen werkbaar alternatief vinden, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.
Indien Booqi kennisneemt van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die betrekking heeft op persoonsgegevens van Opdrachtgever, zal Booqi Opdrachtgever daarvan zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen één (1) werkdag na constatering op de hoogte stellen.
Booqi zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, Opdrachtgever bijstand verlenen bij het nakomen van diens verplichtingen uit hoofde van de AVG, waaronder verplichtingen met betrekking tot datalekken, verzoeken van betrokkenen en gegevensbeschermingseffectbeoordelingen.
Opdrachtgever garandeert dat hij beschikt over een geldige rechtsgrond voor verwerking van persoonsgegevens van ticketkopers en vrijwaart Booqi volledig voor boetes of claims wegens onrechtmatige verwerking.
Booqi verwerkt persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij passende waarborgen conform de AVG zijn getroffen.
Na beëindiging van de Overeenkomst zal Booqi, naar keuze van Opdrachtgever, de persoonsgegevens verwijderen of retourneren, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
Opdrachtgever vrijwaart Booqi voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een schending van de AVG of andere toepasselijke privacywetgeving door Opdrachtgever.
Het bepaalde in dit artikel laat de overige aansprakelijkheidsbeperkingen in deze algemene voorwaarden onverlet.
Artikel 23 - Geheimhouding
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen.
Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie van vertrouwelijke aard, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bedrijfsinformatie, financiële gegevens, technische informatie, broncode, documentatie, klantgegevens, commerciële afspraken, tarieven, Modules, Roadmaps en overige informatie waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kenbaar is.
Opdrachtgever zal de vertrouwelijke informatie van Booqi uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt en zal deze informatie niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Booqi aan derden openbaar maken of ter beschikking stellen.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Gebruikers en door hem ingeschakelde derden die toegang krijgen tot vertrouwelijke informatie, gebonden zijn aan een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:
a. reeds openbaar was op het moment van verstrekking;
b. nadien openbaar is geworden zonder schending van een geheimhoudingsverplichting;
c. rechtmatig is verkregen van een derde zonder geheimhoudingsplicht;
d. openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel, mits de ontvangende partij de verstrekkende partij daarvan voorafgaand in kennis stelt, voor zover wettelijk toegestaan.Booqi is gerechtigd vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever te gebruiken voor interne analyse, verbetering van de SaaS-dienst en statistische doeleinden, mits deze informatie niet herleidbaar is tot Opdrachtgever of betrokkenen.
De geheimhoudingsverplichtingen blijven van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en voor een periode van vijf (5) jaar na beëindiging daarvan.
Bij schending van de geheimhoudingsverplichting is de schendende partij aansprakelijk voor alle schade die de andere partij daardoor lijdt, onverminderd het recht op het treffen van voorlopige voorzieningen of andere rechtsmaatregelen.
Artikel 24 - Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Booqi volledig voor alle aanspraken van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bezoekers, ticketkopers, Gebruikers, betaalproviders en toezichthoudende autoriteiten, die voortvloeien uit of verband houden met:
a. de door Opdrachtgever georganiseerde evenementen;
b. de inhoud van door Opdrachtgever via de SaaS-dienst gepubliceerde of verwerkte gegevens;
c. het niet of niet behoorlijk nakomen van verplichtingen van Opdrachtgever jegens derden;
d. schending van toepasselijke wet- en regelgeving door Opdrachtgever;
e. onrechtmatige of misleidende informatieverstrekking door Opdrachtgever;
f. terugbetalingen, chargebacks of geschillen met ticketkopers.Opdrachtgever vrijwaart Booqi voorts voor aanspraken van derden wegens (gestelde) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden als gevolg van door Opdrachtgever aangeleverde content, gegevens, handelsnamen, merken of overige materialen.
Indien Booqi door een derde wordt aangesproken als gevolg van een omstandigheid waarvoor Opdrachtgever op grond van dit artikel verantwoordelijk is, zal Opdrachtgever Booqi op eerste verzoek volledig schadeloos stellen, waaronder begrepen alle redelijke kosten van juridische bijstand, proceskosten, schikkingen en eventuele boetes of sancties.
Booqi is gerechtigd de afhandeling van een aanspraak van een derde zelf te voeren. Opdrachtgever zal alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking verlenen.
Deze vrijwaringsverplichtingen blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.
Artikel 25 - Klachten
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, de Diensten of de Producten die niet reeds vallen onder artikel 14, dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Booqi binnen bekwame tijd nadat Opdrachtgever het vermeende gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
Een klacht dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gestelde probleem te bevatten, zodat Booqi in staat is adequaat te reageren.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op, overeenkomstig het bepaalde in artikel 14.
Booqi zal zich inspannen om een klacht binnen redelijke termijn te onderzoeken en Opdrachtgever schriftelijk te informeren over haar bevindingen en eventuele maatregelen.
Indien een klacht betrekking heeft op een derde partij, waaronder begrepen maar niet beperkt tot betaalproviders, hostingpartijen of andere toeleveranciers, zal Booqi de klacht doorgeleiden naar de betreffende derde. Booqi is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke afhandeling daarvan.
Het indienen van een klacht laat de overige rechten en verplichtingen van partijen uit hoofde van de Overeenkomst onverlet.
Artikel 26 - Wijziging van de algemene voorwaarden
Booqi is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen of aanvullingen worden ten minste één (1) maand vóór de datum van inwerkingtreding schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtgever bekendgemaakt, bijvoorbeeld per e-mail of via het Account.
Indien Opdrachtgever een wijziging niet wenst te accepteren, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde algemene voorwaarden in werking treden, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.
Wijzigingen die wezenlijk nadelig zijn voor Opdrachtgever geven recht op kosteloze beëindiging. Niet-wezenlijke wijzigingen kunnen onmiddellijk worden doorgevoerd.
Indien Opdrachtgever de Overeenkomst niet opzegt vóór de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde algemene voorwaarden, wordt Opdrachtgever geacht met de wijzigingen te hebben ingestemd.
Wijzigingen van ondergeschikte aard, wijzigingen als gevolg van gewijzigde wet- en regelgeving of wijzigingen die geen wezenlijke nadelige gevolgen hebben voor Opdrachtgever, kunnen door Booqi met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd. Indien Opdrachtgever na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van de SaaS-dienst, geldt dit als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing en is beschikbaar via de website van Booqi of op verzoek kosteloos opvraagbaar.
Artikel 27 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle Overeenkomsten tussen Booqi en Opdrachtgever en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, de Diensten, de Producten of deze algemene voorwaarden, zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch.
Booqi is evenwel gerechtigd een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van Opdrachtgever.
Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen alvorens dit aan de rechter voor te leggen.