ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BOOQI.ME B.V.
Booqi.me B.V. (im Folgenden: „Booqi“) ist bei der Handelskammer unter der Nummer 83413286 registriert und hat seinen Sitz in Velmolenweg 54 A, 5404 LD Uden. RSIN: 862864690.
Artikel 1 – Begriffe
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachfolgend mit einem Großbuchstaben gekennzeichneten Begriffe die folgende Bedeutung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Angebot: jedes Angebot, jede Offerte, jeder Kostenvoranschlag oder jeder Vorschlag von Booqi zur Erbringung von Dienstleistungen und/oder zur Lieferung von Produkten.
Konto: die digitale Umgebung innerhalb der Webanwendung, die dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt wird und über die der Zugriff auf den SaaS-Dienst erfolgt.
Unternehmen: jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt.
Booqi: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Booqi.me B.V., mit Sitz in Uden und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 83413286.
Dienstleistungen: alle von Booqi durchgeführten Arbeiten und erbrachten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung des SaaS-Dienstes, Hosting, Wartung, Support, Installation, Implementierung, Onboarding, Schulung und sonstige damit verbundene Arbeiten.
Benutzer: eine natürliche Person, die im Namen und unter der Verantwortung des Auftraggebers Zugriff auf die Webanwendung hat und den SaaS-Dienst nutzt.
Hardware: alle von Booqi gelieferten physischen Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kassensysteme, Scanner, Drucker, Terminals, Kioske und sonstige Peripheriegeräte.
Modulantrag: ein vom Auftraggeber eingereichter Antrag auf Erweiterung, Änderung oder Hinzufügung von Funktionen innerhalb des bestehenden SaaS-Dienstes.
Netto-Umsatz: Der über die Webanwendung erzielte Umsatz aus dem Ticketverkauf, ohne Mehrwertsteuer, Rückerstattungen, Rückbuchungen und Kosten von Zahlungsanbietern, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Wartung: alle von Booqi durchgeführten Arbeiten zur Verbesserung, Anpassung, Sicherung oder Optimierung des SaaS-Dienstes, darunter Updates, Upgrades, Bugfixes und technische Anpassungen.
Auftraggeber: Das Unternehmen, das mit Booqi einen Vertrag abschließt oder abschließen möchte.
Vereinbarung: Jede Vereinbarung zwischen Booqi und dem Auftraggeber in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen und/oder die Lieferung von Hardware, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden.
Priorisierungsgebühr: Eine vom Auftraggeber gezahlte Gebühr, die ausschließlich dazu dient, Vorrang innerhalb der Entwicklungsplanung von Booqi zu erlangen, und die ausdrücklich nicht als Vergütung für Maßarbeit, Werkverträge oder die Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum gilt.
Produkte: Die von Booqi angebotene und gelieferte Hardware.
Roadmap: eine von Booqi öffentlich oder intern veröffentlichte Planung oder Vorschau in Bezug auf (geplante) Entwicklungen des SaaS-Dienstes, die ausdrücklich unverbindlich ist.
SaaS-Dienst: Bereitstellung, Hosting und Wartung der Webanwendung für den Ticketverkauf, die Zugangsvalidierung und Kassenfunktionen über das Internet.
Service Credits: eine eventuelle finanzielle Entschädigung in Form eines Guthabens auf einer Rechnung des Auftraggebers, die ausschließlich als vertraglich vereinbarte Abhilfe gilt und nicht als Vertragsstrafe oder Schadensersatz qualifiziert.
Webanwendung: Die von Booqi entwickelte und verwaltete Softwareumgebung, die dem Auftraggeber über das Internet zugänglich gemacht wird.
Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „schriftlich“ die Rede ist, umfasst dies auch die Kommunikation per E-Mail oder über das Konto des Auftraggebers.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Booqi, jeden Vertrag zwischen Booqi und dem Auftraggeber sowie für alle von Booqi gelieferten Dienstleistungen und Produkte.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verträge mit Auftraggebern, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handeln. Die Anwendbarkeit des Verbraucherrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Anwendbarkeit etwaiger allgemeiner Geschäftsbedingungen oder anderer Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich abgelehnt.
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von Booqi bestätigt wurden. Aus solchen Abweichungen können vom Auftraggeber keine Rechte für zukünftige Rechtsverhältnisse abgeleitet werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zusätzliche, geänderte und Folgeaufträge des Auftraggebers.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder nichtige Bestimmung wird dann durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
Im Falle von Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenn eine Situation eintritt, die nicht ausdrücklich geregelt ist, erfolgt die Auslegung im Sinne und im Einklang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen des Vertrags und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen des Vertrags Vorrang.
Die Anwendbarkeit der Artikel 7:404 BW und 7:407 Absatz 2 BW wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Opdrachtgever niet worden overgedragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Booqi. Booqi is gerechtigd aan een dergelijke toestemming voorwaarden te verbinden.
Auch wenn Booqi nicht stets die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangt hat, behält sich Booqi ausdrücklich das Recht vor, dennoch die vollständige Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.
Artikel 3 – Das Angebot
Alle von Booqi gemachten Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.
Ein Angebot ist 30 Tage nach dem Datum der Unterzeichnung gültig, sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist. Booqi ist nur an ein Angebot gebunden, wenn dessen Annahme durch den Auftraggeber innerhalb dieser Frist schriftlich bestätigt wurde.
Booqi ist berechtigt, einen Vertrag mit einem (potenziellen) Auftraggeber ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Das Angebot enthält eine Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen und/oder Produkte. Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler oder Fehler im Angebot sind für Booqi nicht bindend.
Bilder, Spezifikationen, technische Daten und andere Beschreibungen in Broschüren, Präsentationen oder auf der Website von Booqi sind unverbindlich und können keinen Grund für Schadenersatz, Auflösung oder Aussetzung einer Verpflichtung darstellen.
Die im Angebot genannten Lieferfristen, Implementierungsfristen oder sonstigen Fristen sind unverbindlich und niemals Ausschlussfristen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Ein zusammengesetzter Kostenvoranschlag verpflichtet Booqi nicht dazu, einen Teil der Dienstleistungen zu erbringen oder einen Teil der Produkte zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises zu liefern.
Angebote gelten nicht automatisch für Folgeaufträge, Erweiterungen oder Modulanträge.
Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber ein Angebot von Booqi schriftlich oder digital angenommen hat und diese Annahme von Booqi bestätigt wurde, oder sobald Booqi mit der Ausführung des Vertrags beginnt.
Wenn die Annahme durch den Auftraggeber (unabhängig davon, ob es sich um untergeordnete Punkte handelt) vom im Angebot enthaltenen Vorschlag abweicht, ist Booqi daran nicht gebunden. In diesem Fall kommt der Vertrag nicht gemäß dieser abweichenden Annahme zustande, es sei denn, Booqi bestätigt ausdrücklich schriftlich etwas anderes.
Wenn der Auftraggeber ein Konto erstellt, einen digitalen Vertrag über die Webanwendung akzeptiert oder anderweitig elektronisch einem Angebot zustimmt, gilt dies als rechtsgültige und verbindliche Annahme des Vertrags.
Booqi ist berechtigt, vor oder nach Vertragsabschluss weitere Informationen über die finanzielle Lage oder Bonität des Auftraggebers anzufordern. Hat Booqi aufgrund dieser Informationen begründete Zweifel an der Vertragserfüllung durch den Auftraggeber, ist Booqi berechtigt, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen oder zusätzliche Sicherheiten zu verlangen.
Mündliche Zusagen, Vereinbarungen oder Erklärungen von Mitarbeitern oder Dritten sind für Booqi nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich von einem dazu befugten Vertreter von Booqi bestätigt wurden.
Wenn der Vertrag von mehreren Auftraggebern geschlossen wird, haften diese gesamtschuldnerisch für die Erfüllung aller Verpflichtungen aus dem Vertrag.
Booqi ist berechtigt, Dritte mit der Durchführung des Vertrags zu beauftragen, ohne dass hierfür die vorherige Zustimmung des Auftraggebers erforderlich ist.
Artikel 5 – Dauer und Beendigung des Vertrags
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird der Vertrag für eine anfängliche feste Laufzeit von zwölf (12) Monaten abgeschlossen, beginnend mit dem Datum der Annahme. Während dieser anfänglichen Laufzeit ist eine vorzeitige Kündigung durch den Auftraggeber nicht möglich.
Nach Ablauf der ursprünglichen Laufzeit verlängert sich der Vertrag stillschweigend auf unbestimmte Zeit, sofern er nicht spätestens einen (1) Monat vor Ablauf der ursprünglichen Laufzeit schriftlich gekündigt wird.
Nach einer Verlängerung auf unbestimmte Zeit kann der Vertrag von jeder der Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat schriftlich gekündigt werden.
Die Kündigung muss per E-Mail oder schriftlich erfolgen. Die Kündigung gilt als eingegangen, sobald sie bei Booqi unter der dafür vorgesehenen (E-Mail-)Adresse eingegangen ist. Booqi bestätigt den Eingang einer Kündigung innerhalb von zwei (2) Werktagen; das Ausbleiben einer Empfangsbestätigung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Kündigung.
Booqi ist berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise auszusetzen, wenn der Auftraggeber schuldhaft in Verzug gerät und es nach schriftlicher Inverzugsetzung versäumt, diesen innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu beheben.
Booqi ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn:
a. der Auftraggeber für insolvent erklärt wird, einen Zahlungsaufschub beantragt oder sein Unternehmen einstellt;
b. eine schwerwiegende Sicherheitsbedrohung, Betrug oder Missbrauch vorliegt, die sofortige Maßnahmen erforderlich machen; oder
c. Booqi dazu aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften verpflichtet ist.
Soweit Booqi als „Anbieter von Online-Vermittlungsdiensten“ im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 qualifiziert ist, wird Booqi im Falle einer Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung eine Begründung auf einem dauerhaften Datenträger bereitstellen und im Falle einer Beendigung mindestens dreißig (30) Tage vor der Beendigung, vorbehaltlich der in dieser Verordnung genannten Ausnahmen.
Die Beendigung oder der Ablauf des Vertrags entbindet den Auftraggeber nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Datum, an dem der Vertrag rechtsgültig beendet wurde.
Artikel 6 – Beschreibung des SaaS-Dienstes
Booqi gewährt dem Auftraggeber Zugang zum SaaS-Dienst, bestehend aus der Webanwendung für den Ticketverkauf, die Zugangsvalidierung und Kassenfunktionen, einschließlich des dazugehörigen Hostings, der Wartung und des Supports.
Booqi fungiert ausschließlich als technischer Vermittler für den Ticketverkauf und die Zugangsvalidierung und ist keine Partei des Vertrags, der zwischen dem Auftraggeber und dem Ticketkäufer zustande kommt. Der Auftraggeber ist und bleibt vollständig verantwortlich für (i) die Organisation und Durchführung der Veranstaltung oder Aktivität, (ii) den Inhalt und die Bedingungen der Tickets, (iii) die Kommunikation mit den Ticketkäufern und (iv) die Bearbeitung von Beschwerden, Rückerstattungen und sonstigen Ansprüchen der Ticketkäufer.
Der Auftraggeber stellt Booqi vollständig von allen Ansprüchen von Ticketkäufern, Besuchern oder anderen Dritten frei, die sich aus dem Ticketverkauf, dem Zugang, der Stornierung, der Änderung, der Rückerstattung oder der Durchführung der Veranstaltung oder Aktivität ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
Der Auftraggeber bleibt jederzeit für ein geeignetes Notfallverfahren bei der Zugangskontrolle (einschließlich Offline-Validierung und/oder manueller Kontrolle) verantwortlich, damit der Zugang zum Standort gewährleistet werden kann.
Der SaaS-Dienst wird dem Auftraggeber auf der Grundlage einer Bemühungsverpflichtung zur Verfügung gestellt. Booqi garantiert nicht, dass der SaaS-Dienst jederzeit ohne Unterbrechungen, Fehler oder Störungen funktioniert.
Der SaaS-Dienst wird in seinem aktuellen Zustand („as is“) angeboten, mit den Funktionen und Eigenschaften, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar sind.
Booqi ist berechtigt, den SaaS-Dienst, die Webanwendung und die zugehörigen Funktionen im Rahmen von Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen, Sicherheitsmaßnahmen, Compliance oder Betriebsabläufen zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder zu entfernen.
Mögliche Mitteilungen über Verfügbarkeit, Leistung, Betriebszeit, Sicherheit, Zertifizierungen, Support oder Weiterentwicklung des SaaS-Dienstes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Angaben auf der Website, in der Dokumentation, in Präsentationen, Angeboten, dem Angebot oder einer Roadmap, sind unverbindlich und stellen keine Garantie oder Ergebnisverpflichtung dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Booqi ist berechtigt, Wartungsarbeiten am SaaS-Dienst durchzuführen, wodurch der SaaS-Dienst vorübergehend ganz oder teilweise nicht verfügbar sein kann. Derartige Arbeiten berechtigen den Auftraggeber nicht zu Schadenersatz, Auflösung oder Aussetzung.
Booqi ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung von Daten, die vom Auftraggeber oder von Nutzern über den SaaS-Dienst verarbeitet werden, einschließlich der vom Auftraggeber festgelegten Ticketarten, Preise, Mengen, Zugangsregeln und sonstigen Konfigurationen.
Die Nutzung des SaaS-Dienstes erfolgt vollständig auf Kosten und Risiko des Auftraggebers.
Artikel 7 – Nutzungsrecht und Lizenz
Booqi gewährt dem Auftraggeber für die Dauer des Vertrags ein nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des SaaS-Dienstes und der Webanwendung für die eigene Geschäftstätigkeit des Auftraggebers.
Das Nutzungsrecht ist auf die vereinbarte Anzahl von Konten und Benutzern beschränkt oder ergibt sich in angemessener Weise aus der Art des Abonnements des Auftraggebers.
Der Auftraggeber ist für die Verwaltung der Konten und die Berechtigungen der Benutzer verantwortlich. Über ein Konto vorgenommene Handlungen gelten als vom Auftraggeber oder in dessen Namen vorgenommen.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan:
a. de SaaS-dienst of de Webapplicatie geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, wijzigen of anderszins te bewerken;
b. de SaaS-dienst te verhuren, leasen, verkopen, door te leveren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden;
c. den Quellcode durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder auf andere Weise zu ermitteln oder zu versuchen, ihn zu ermitteln;
d. Sicherheitsmaßnahmen oder technische Beschränkungen zu umgehen oder zu entfernen;
e. den SaaS-Dienst für unrechtmäßige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften zu nutzen.Das Nutzungsrecht gewährt dem Auftraggeber keinen Anspruch auf Übertragung von geistigen Eigentumsrechten in Bezug auf den SaaS-Dienst, die Webanwendung oder ein Modul.
Booqi ist berechtigt, das Nutzungsrecht ganz oder teilweise auszusetzen oder einzuschränken, wenn der Auftraggeber gegen den Vertrag oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
Wenn der Vertrag endet, erlischt das Nutzungsrecht von Rechts wegen und muss der Auftraggeber jede Nutzung des SaaS-Dienstes unverzüglich einstellen.
Artikel 8 – Modulanträge und Weiterentwicklung
Der Auftraggeber kann einen Modulantrag stellen, der sich auf die Erweiterung, Änderung oder Hinzufügung von Funktionen innerhalb des bestehenden SaaS-Dienstes bezieht.
Eine Modul-Anfrage gilt ausdrücklich nicht als Werkvertrag, kundenspezifische Entwicklung oder separater Softwareentwicklungsvertrag. Die Entwicklung eines Moduls ist integraler Bestandteil der Weiterentwicklung des SaaS-Dienstes.
Wenn Booqi beschließt, einen Modulantrag zu bearbeiten, kann Booqi dafür eine separate Gebühr berechnen. Eine solche Gebühr gilt ausschließlich als Priorisierungsgebühr.
Der Auftraggeber verzichtet ausdrücklich auf jegliche Rechte an Quellcode, Eigentum, Exklusivität oder Vergütung in Bezug auf entwickelte Module, unabhängig von der Zahlung einer Priorisierungsvergütung.
Die Zahlung einer Priorisierungsgebühr berechtigt den Auftraggeber ausschließlich zu einer Priorisierung innerhalb der Entwicklungsplanung und gewährt keinerlei Anspruch auf Quellcode, Eigentum, Exklusivität, Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum oder irgendeine Form von Miteigentum.
Booqi behält sich jederzeit die vollständige Freiheit hinsichtlich des Inhalts, der Planung, der Durchführung und der technischen Gestaltung eines Moduls vor, sowie das Recht, einen Modulantrag abzulehnen, zu ändern oder nicht (weiter) auszuführen.
Booqi ist berechtigt, eine realisierte Module ganz oder teilweise:
a. anderen Auftraggebern zur Verfügung zu stellen;
b. in das Standardpaket des SaaS-Dienstes aufzunehmen;
c. gegen Bezahlung oder kostenlos zur Verfügung zu stellen;
d. zu ändern, mit anderen Funktionen zu kombinieren oder zu entfernen.Der Auftraggeber hat im Zusammenhang mit einem Modulantrag keinen Anspruch auf Rückerstattung, Schadensersatz oder sonstige Entschädigung, wenn Booqi beschließt, ein Modul allgemein verfügbar zu machen, zu ändern oder einzustellen.
Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf Module und Weiterentwicklungen liegen ausschließlich bei Booqi.
Die mögliche Erwähnung geplanter Module oder Funktionen in einer Roadmap ist unverbindlich und begründet keine Verpflichtung zur Umsetzung.
Artikel 9 – Verfügbarkeit, Wartung und Updates
Booqi bemüht sich, den SaaS-Dienst für den Auftraggeber unter Berücksichtigung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen so gut wie möglich verfügbar zu halten.
Booqi garantiert keine Mindestverfügbarkeit oder Betriebszeit, sofern nicht ausdrücklich schriftlich in einer separaten Vereinbarung etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe von Prozentsätzen oder Verfügbarkeitsniveaus in Werbematerialien, Angeboten oder Dokumentationen dient lediglich als Anhaltspunkt.
Booqi ist berechtigt, Wartungsarbeiten am SaaS-Dienst durchzuführen. Wartungsarbeiten können zu einer vorübergehenden Einschränkung oder Unterbrechung der Verfügbarkeit des SaaS-Dienstes führen.
Booqi wird sich bemühen, geplante Wartungsarbeiten so weit wie möglich außerhalb der regulären Bürozeiten durchzuführen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
Booqi ist berechtigt, Updates, Upgrades, Bugfixes und andere technische Anpassungen ohne vorherige Zustimmung des Auftraggebers durchzuführen. Solche Anpassungen können zu Änderungen der Funktionalitäten, der Benutzeroberfläche oder der Arbeitsweise führen.
Störungen oder Unterbrechungen, die zurückzuführen sind auf:
a. Störungen der Internetverbindungen oder Netzwerke des Auftraggebers;
b. Mängel an der Hardware des Auftraggebers oder Dritter;
c. Fehler in der Software oder den Diensten Dritter, darunter Zahlungsanbieter;
d. unsachgemäße oder unachtsame Nutzung des SaaS-Dienstes durch den Auftraggeber oder die Nutzer;
gehen nicht zu Lasten von Booqi.Booqi ist berechtigt, Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Integrität des SaaS-Dienstes zu ergreifen, einschließlich der vorübergehenden Sperrung des Zugangs, wenn dies nach Ansicht von Booqi erforderlich ist.
Wartungsarbeiten, Updates oder vorübergehende Unterbrechungen berechtigen den Auftraggeber nicht zu Schadenersatz, Auflösung oder Aussetzung, sofern im Rahmen der Service Credits nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 10 – Aussetzung und Sperrung bei Nichtzahlung
Wenn der Auftraggeber seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, befindet er sich von Rechts wegen in Verzug, ohne dass eine weitere Inverzugsetzung erforderlich ist.
Booqi ist berechtigt, ab dem Zeitpunkt der Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag diese ganz oder teilweise auszusetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Aussetzung des Zugangs zum SaaS-Dienst.
Wenn der Zahlungsrückstand weiterhin besteht, ist Booqi berechtigt, den Zugang zum SaaS-Dienst und zum Konto des Auftraggebers vollständig zu sperren. Eine solche Sperrung bedeutet, dass der Auftraggeber und die Nutzer die Webanwendung nicht mehr nutzen können, einschließlich des Verkaufs und der Validierung von Tickets.
Die Aussetzung der Sperrung auf Grundlage dieses Artikels gilt als gerechtfertigte vertragliche Maßnahme und kann niemals als Versäumnis von Booqi angesehen werden.
Booqi haftet nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverluste, entgangenen Gewinn, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter, die sich aus einer Aussetzung oder Sperrung gemäß diesem Artikel ergeben.
Booqi ist nicht verpflichtet, den Datenexport oder die Datenübertragung zu erleichtern, solange der Auftraggeber in Verzug ist, es sei denn, der Auftraggeber weist nach, dass ein sofortiger Datenexport erforderlich ist, um einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
Die Wiederherstellung des Zugangs zum SaaS-Dienst nach einer Aussetzung oder Sperrung erfolgt erst, nachdem der Auftraggeber alle ausstehenden Beträge zuzüglich etwaiger Zinsen und Kosten vollständig beglichen hat. Booqi ist berechtigt, hierfür Reaktivierungskosten in Rechnung zu stellen.
Die Bestimmungen dieses Artikels lassen das Recht von Booqi auf Auflösung des Vertrags und/oder Schadenersatz unberührt.
Artikel 11 – Installation und Implementierung
Wenn zwischen Booqi und dem Auftraggeber vereinbart wurde, dass Booqi Installations-, Implementierungs-, Onboarding- und/oder Schulungsarbeiten durchführt, erfolgen diese Arbeiten auf der Grundlage einer Verpflichtung zur Leistungserbringung.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, rechtzeitig alle Informationen, Daten, Zugänge und Mitwirkung zu gewähren, die für eine korrekte und rechtzeitige Ausführung der Installation und Implementierung vernünftigerweise erforderlich sind.
Booqi haftet nicht für Verzögerungen, Fehler oder Mängel bei der Installation oder Implementierung, die auf unrichtige, unvollständige oder verspätete Informationen seitens des Auftraggebers oder auf Umstände zurückzuführen sind, die dem Auftraggeber zuzurechnen sind.
Eventuelle Fristen für die Installation, Implementierung oder Inbetriebnahme sind unverbindlich und niemals Ausschlussfristen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Booqi garantiert nicht, dass die Installation oder Implementierung zu einem bestimmten Ergebnis, Funktionsniveau oder einer Eignung für einen bestimmten Zweck führt.
Der Auftraggeber bleibt jederzeit selbst verantwortlich für die korrekte Gestaltung seiner Geschäftsprozesse, die Nutzung des SaaS-Dienstes und die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften.
Wenn die Installation oder Implementierung am Standort des Auftraggebers erfolgt, sorgt der Auftraggeber für eine geeignete und sichere Arbeitsumgebung sowie für die Bereitstellung aller erforderlichen Einrichtungen.
Eventuelle zusätzliche Arbeiten, die über die vereinbarte Installation oder Implementierung hinausgehen, gelten als Mehrarbeit und können von Booqi separat in Rechnung gestellt werden.
Artikel 12 – Lieferung der Hardware
Wenn Booqi Hardware an den Auftraggeber liefert, qualifiziert sich das Rechtsverhältnis in dieser Angelegenheit als Kaufvertrag im Sinne von Artikel 7:1 BW.
Die Lieferung von Hardware erfolgt ab Lager oder von einem von Booqi zu benennenden Standort, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder der Wertminderung geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Auftraggeber über.
Lieferfristen sind unverbindlich und niemals verbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Hardware bei Lieferung unverzüglich auf sichtbare Mängel oder Abweichungen zu überprüfen.
Booqi ist berechtigt, die Hardware in Teillieferungen zu liefern und separat in Rechnung zu stellen.
Wenn sich die Lieferung verzögert, weil der Auftraggeber die erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig bereitstellt oder anderweitig nicht kooperiert, ist Booqi berechtigt, die Lieferung auszusetzen und dem Auftraggeber die daraus resultierenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Booqi garantiert nicht, dass die von ihr gelieferte Hardware mit Geräten, Systemen oder Software von Drittanbietern kompatibel ist, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich bestätigt.
Die Nutzung der Hardware erfolgt auf Rechnung und Risiko des Auftraggebers. Booqi haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation durch den Auftraggeber oder eine Nutzung entgegen den Anweisungen von Booqi oder des Herstellers entstehen.
Das Eigentum an der gelieferten Hardware geht erst nach vollständiger Bezahlung aller im Rahmen des Vertrags fälligen Beträge auf den Auftraggeber über, wobei die Bestimmungen in Artikel 18 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beachten sind.
Artikel 13 – Garantie für Hardware
Booqi gewährt auf die von ihr gelieferte Hardware eine Garantie für die Dauer von zwölf (12) Monaten nach Lieferung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch der Hardware, wenn ein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegt.
Die Garantie gilt nicht, wenn Mängel oder Schäden zurückzuführen sind auf:
a. unsachgemäße oder unzweckmäßige Verwendung der Hardware;
b. normale Abnutzung;
c. einer unsachgemäßen oder nicht von Booqi durchgeführten Installation;
d. Reparaturen, Anpassungen oder Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte;
e. einer Verwendung entgegen den Anweisungen von Booqi oder dem Hersteller;
f. externen Ursachen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Wasserschäden, Spannungsspitzen oder Blitzeinschlag.Die Garantie erlischt, wenn der Auftraggeber nicht rechtzeitig gemäß Artikel 14 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen reklamiert.
Booqi ist im Rahmen der Garantie niemals zur Erstattung von Folgeschäden verpflichtet, darunter unter anderem Umsatzverluste, entgangener Gewinn oder Schäden infolge von Betriebsstillständen.
Wenn Booqi Hardware Teile ersetzt oder repariert, führt dies nicht zu einer Verlängerung oder Erneuerung der Garantiezeit.
Artikel 14 – Untersuchung und Reklamationen
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die gelieferte Hardware und die erbrachten Dienstleistungen unverzüglich nach der Lieferung bzw. Ausführung auf eventuelle Mängel oder Abweichungen zu überprüfen.
Sichtbare Mängel oder Abweichungen in Bezug auf die Hardware müssen spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung schriftlich und begründet an Booqi gemeldet werden.
Verborgene Mängel in Bezug auf Hardware müssen spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ihrer Entdeckung, in jedem Fall jedoch innerhalb der geltenden Gewährleistungsfrist, schriftlich und unter Angabe von Gründen an Booqi gemeldet werden.
Beschwerden bezüglich des SaaS-Dienstes müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem der Auftraggeber den mutmaßlichen Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken können, schriftlich und mit einer klaren Beschreibung des Mangels an Booqi gemeldet werden.
Wenn der Auftraggeber nicht rechtzeitig und in der vorgeschriebenen Weise reklamiert, verfallen alle Rechte des Auftraggebers in Bezug auf den angeblichen Mangel.
Das Einreichen einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtungen des Auftraggebers nicht aus.
Booqi muss die Möglichkeit erhalten, eine Beschwerde zu untersuchen. Der Auftraggeber wird dazu alle angemessenen und notwendigen Maßnahmen ergreifen.
Wenn eine Beschwerde als begründet befunden wird, wird Booqi nach eigenem Ermessen den Mangel beheben, die betreffende Hardware ersetzen oder – wenn es sich um den SaaS-Dienst handelt – sich bemühen, den Mangel zu beheben, ohne dass der Auftraggeber Anspruch auf weitere (Schadens-)Ersatzleistungen hat.
Das Vorliegen einer Beschwerde berechtigt den Auftraggeber in keinem Fall zur Auflösung des Vertrags, es sei denn, zwingendes Recht sieht etwas anderes vor.
Artikel 15 – Preise und Vergütungen
Booqi fungiert nicht als Zahlungsdienstleister im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und verwahrt keine Gelder Dritter. Zahlungen durch Ticketkäufer erfolgen direkt über die vom Auftraggeber ausgewählten Zahlungsdienstleister.
Für die von Booqi gelieferten Dienstleistungen und Produkte schuldet der Auftraggeber die im Vertrag oder Angebot vereinbarten Vergütungen.
Die Vergütung für den SaaS-Dienst kann aus einem festen Abonnementpreis und/oder einer variablen Vergütung bestehen, die auf einem Prozentsatz des Nettoumsatzes basiert, wie vereinbart.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, beträgt die variable Vergütung zwei Prozent (2 %) des Nettoumsatzes.
Die Vergütung für den SaaS-Dienst wird auf der Grundlage der in der Webanwendung von Booqi registrierten Daten berechnet. Der Auftraggeber erteilt Booqi die unwiderrufliche Erlaubnis, die für die Berechnung der variablen Vergütung erforderlichen Umsatzdaten direkt aus der Webanwendung zu generieren. Diese Registrierung gilt als maßgeblicher und verbindlicher Nachweis für die Rechnungsstellung, vorbehaltlich eines Gegenbeweises.
Booqi kann eine einmalige Onboarding- oder Implementierungsgebühr berechnen. Diese Gebühr ist unabhängig von der tatsächlichen Nutzung des SaaS-Dienstes fällig und wird nicht erstattet.
Vergoedingen voor Hardware, installatie, implementatie, Modules en overige aanvullende Diensten worden afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd.
Alle von Booqi verwendeten Preise und Vergütungen verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und andere staatlich vorgeschriebene Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Booqi ist berechtigt, ihre Preise und Vergütungen zu ändern. Preisänderungen werden dem Auftraggeber mindestens einen (1) Monat vor Inkrafttreten mitgeteilt.
Wenn der Auftraggeber eine Preisänderung nicht akzeptieren möchte, ist er berechtigt, den Vertrag schriftlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfrist zu kündigen.
Artikel 16 – Zahlung und Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung durch Booqi erfolgt gemäß den in der Vereinbarung oder dem Angebot vereinbarten Fristen und Rechnungsstellungsmodalitäten.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.
Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen auszusetzen oder mit Forderungen gegenüber Booqi zu verrechnen.
Wenn der Auftraggeber seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, befindet er sich von Rechts wegen in Verzug und Booqi ist berechtigt, gesetzliche Handelszinsen vom Fälligkeitsdatum bis zum Tag der vollständigen Zahlung in Rechnung zu stellen.
Alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, die Booqi zur Eintreibung ihrer Forderungen aufwenden muss, gehen zu Lasten des Auftraggebers. Die außergerichtlichen Inkassokosten werden gemäß dem Beschluss über die Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten festgelegt, wobei ein Mindestbetrag von 250 € gilt.
Booqi ist berechtigt, Vorauszahlung oder Sicherheiten für die Begleichung ihrer Forderungen zu verlangen, wenn sie dafür Anlass sieht.
Zahlungen werden zunächst auf die geschuldeten Kosten, dann auf die geschuldeten Zinsen und schließlich auf die Hauptsumme angerechnet.
Eventuelle Einwände gegen eine Rechnung müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich bei Booqi geltend gemacht werden, andernfalls gilt die Rechnung als korrekt und unbestritten.
Artikel 17 – Dienstgutschriften
Wenn und soweit Booqi dem Auftraggeber Servicegutschriften gewährt, erfolgt dies ausschließlich auf der Grundlage einer gesonderten, ausdrücklichen und schriftlichen Vereinbarung.
Service Credits gelten ausdrücklich nicht als Strafe, Schadensersatz oder Preisnachlass, sondern ausschließlich als vertraglich vereinbarte finanzielle Entschädigung.
Service Credits können ausschließlich mit zukünftigen Rechnungen von Booqi verrechnet werden und sind nicht gegen Bargeld einlösbar, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
Die Gewährung von Service Credits gilt als einzige und ausschließliche Abhilfe des Auftraggebers in Bezug auf den betreffenden Vorfall oder die betreffende Unzulänglichkeit.
Die Gewährung von Service Credits bedeutet keine Anerkennung einer Haftung oder eines Versäumnisses seitens Booqi.
Service Credits können niemals mit anderen Entschädigungen, Schadensersatzansprüchen oder Rechtsmitteln kumuliert werden.
Service Credits verfallen, wenn der Auftraggeber mit der Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen in Verzug ist oder wenn der Vertrag endet.
Artikel 18 – Eigentumsvorbehalt
Alle von Booqi gelieferte Hardware bleibt Eigentum von Booqi, bis der Auftraggeber alle im Rahmen des Vertrags fälligen Beträge vollständig bezahlt hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kaufpreis, Zinsen, Kosten und eventuelle Schadensersatzzahlungen.
Solange das Eigentum an der Hardware nicht auf den Auftraggeber übergegangen ist, ist der Auftraggeber nicht berechtigt, die Hardware zu verpfänden, zu belasten oder anderweitig an Dritte zu übertragen, es sei denn, dies geschieht im Rahmen der normalen Geschäftstätigkeit und unter Beachtung des Eigentumsvorbehalts von Booqi.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Hardware sorgfältig aufzubewahren, separat identifizierbar zu halten und angemessen gegen u. a. Feuer, Diebstahl und Wasserschäden zu versichern.
Wenn der Auftraggeber seinen Verpflichtungen nicht nachkommt oder wenn begründete Befürchtungen bestehen, dass der Auftraggeber seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird, ist Booqi berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Hardware zurückzunehmen. Der Auftraggeber erteilt Booqi zu diesem Zweck im Voraus die Erlaubnis, die Orte zu betreten, an denen sich die Hardware befindet.
Die mit der Rücknahme der Hardware verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.
Der in diesem Artikel enthaltene Eigentumsvorbehalt lässt sonstige Rechte von Booqi, darunter das Recht auf Auflösung und Schadenersatz, unberührt.
Artikel 19 – Haftung und Schadensbegrenzung
Die Haftung von Booqi beschränkt sich auf den Ersatz ausschließlich direkter Schäden, die unmittelbar und ausschließlich auf eine zurechenbare Nichterfüllung des Vertrags zurückzuführen sind.
Jede Haftung von Booqi für indirekte Schäden ist ausgeschlossen. Unter indirekten Schäden versteht man unter anderem: Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangener Umsatz, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Schäden durch Betriebsstillstand, Datenverlust und Ansprüche Dritter.
Unbeschadet der Bestimmungen in den vorstehenden Absätzen ist die Gesamthaftung von Booqi, aus welchem Grund auch immer, auf maximal den Betrag begrenzt, den der Auftraggeber in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis an Booqi für die betreffenden Dienstleistungen oder Produkte gezahlt hat. Diese Beschränkung gilt kumulativ für alle Ansprüche des Auftraggebers, unabhängig von ihrer Grundlage (vertraglich, unrechtmäßig, Produkthaftung oder anderweitig).
Sofern und soweit die Haftung von Booqi durch eine Versicherung gedeckt ist, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, der tatsächlich vom Versicherer ausgezahlt wird.
Booqi haftet nicht für Schäden, die sich ergeben aus:
a. einer unsachgemäßen oder fahrlässigen Nutzung des SaaS-Dienstes oder der Hardware durch den Auftraggeber oder die Nutzer;
b. falschen, unvollständigen oder nicht rechtzeitig bereitgestellten Informationen durch den Auftraggeber;
c. Störungen oder Mängeln in Netzwerken, Internetverbindungen oder Diensten Dritter, darunter Zahlungsdienstleister;
d. Entscheidungen, die der Auftraggeber auf der Grundlage von Daten trifft, die über den SaaS-Dienst verarbeitet wurden;
e. Aussetzung oder Sperrung gemäß Artikel 10;
f. die Unmöglichkeit, Tickets aufgrund einer (vorübergehenden) Störung des SaaS-Dienstes, der Scan-Anwendung, der verwendeten Hardware oder der Internetverbindung vor Ort zu validieren. Der Auftraggeber sorgt für ein geeignetes Notfallverfahren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung manueller Listen oder alternativer Zugangskontrollen, um den Zugang zum Standort zu gewährleisten.Jeder Anspruch des Auftraggebers auf Schadenersatz erlischt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Entdeckung des Schadens ein Gerichtsverfahren eingeleitet hat.
Die in diesem Artikel enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Schaden auf Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung von Booqi zurückzuführen ist.
Artikel 20 – Höhere Gewalt
Booqi ist nicht verpflichtet, Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, wenn sie aufgrund höherer Gewalt daran gehindert ist.
Unter höherer Gewalt versteht man alle von Booqi unabhängigen Umstände, unabhängig davon, ob diese vorhersehbar sind oder nicht, aufgrund derer die Erfüllung des Vertrags von Booqi vernünftigerweise nicht verlangt werden kann. Hieronder wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan:
a. storingen in internet-, data- of telecommunicatieverbindingen;
b. uitval van datacenters, hosting- of cloudleveranciers;
c. storingen of tekortkomingen bij toeleveranciers of betaalproviders;
d. cyberaanvallen, hacking, malware of andere beveiligingsincidenten;
e. stroomstoringen;
f. Feuer, Wasserschäden, Naturkatastrophen oder andere Katastrophen;
g. staatliche Maßnahmen, gesetzliche Beschränkungen oder verhängte Sanktionen;
h. Streiks oder Arbeitskonflikte;
i. Pandemien oder andere Gesundheitskrisen.Indien een situatie van overmacht zich voordoet, is Booqi gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie.
Wenn die Situation höherer Gewalt länger als sechzig (60) Tage andauert, ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag schriftlich zu kündigen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein.
Soweit Booqi zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt ihre Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt hat oder noch erfüllen kann, ist Booqi berechtigt, den bereits ausgeführten Teil separat in Rechnung zu stellen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, diese Rechnung wie einen separaten Vertrag zu begleichen.
Höhere Gewalt seitens Booqi berechtigt den Auftraggeber in keinem Fall zu Schadenersatz oder Auflösung, es sei denn, zwingendes Recht sieht etwas anderes vor.
Artikel 21 – Rechte an geistigem Eigentum
Alle über den SaaS-Dienst verarbeiteten Daten, einschließlich Ticket- und Transaktionsdaten, bleiben Eigentum des Auftraggebers. Booqi ist berechtigt, diese Daten in anonymisierter und nicht auf den Auftraggeber oder betroffene Personen zurückführbarer Form für Analysen, Statistiken und zur Verbesserung des SaaS-Dienstes zu verwenden.
Alle geistigen Eigentumsrechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Datenbankrechte, Markenrechte, Handelsnamenrechte, Know-how und sonstige (geistige) Eigentumsrechte in Bezug auf den SaaS-Dienst, die Webanwendung, Module, Wartung, Dokumentation, Designs, Software und sonstigen von Booqi entwickelten oder zur Verfügung gestellten Materialien liegen ausschließlich bei Booqi oder seinen Lizenzgebern.
Nichts in der Vereinbarung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient der Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum an den Auftraggeber.
Der Auftraggeber erhält ausschließlich das in Artikel 7 beschriebene Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.
Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Hinweise auf geistige Eigentumsrechte, wie Urheberrechtsvermerke, Marken oder Handelsnamen von Booqi, zu entfernen oder zu ändern.
Wenn der Auftraggeber Informationen, Vorschläge oder Feedback in Bezug auf den SaaS-Dienst oder die Module bereitstellt, ist Booqi berechtigt, diese frei zu verwenden, zu implementieren und zu verwerten, ohne dass der Auftraggeber Anspruch auf eine Vergütung oder Rechte geltend machen kann.
Soweit der Auftraggeber im Rahmen einer Modul-Anfrage oder anderweitig Materialien, Daten oder Inhalte an Booqi übermittelt, garantiert der Auftraggeber, dass er berechtigt ist, diese zu verwenden und Booqi deren Nutzung zu gestatten. Der Auftraggeber stellt Booqi von Ansprüchen Dritter in dieser Angelegenheit frei.
Jede Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von Booqi berechtigt Booqi, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und vollständigen Schadensersatz zu verlangen.
Die Bestimmungen dieses Artikels bleiben auch nach Beendigung des Vertrags unverändert in Kraft.
Artikel 22 – Datenschutz und Datenverarbeitung
Soweit personenbezogene Daten von Ticketkäufern über den SaaS-Dienst verarbeitet werden, gilt der Auftraggeber als eigenständiger Verantwortlicher für die Verarbeitung. Booqi ist in dieser Hinsicht kein Verantwortlicher für die Verarbeitung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit Booqi im Rahmen des Vertrags personenbezogene Daten für den Auftraggeber verarbeitet, gilt Booqi als Auftragsverarbeiter im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Auftraggeber als Verantwortlicher.
Booqi verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag und zugunsten des Auftraggebers und gemäß dessen schriftlichen Anweisungen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung etwas anderes vorschreibt.
Die Art und der Zweck der Verarbeitung, die Art der personenbezogenen Daten und die Kategorien der betroffenen Personen werden in einem separaten Verarbeitungsvertrag oder in der Vereinbarung näher spezifiziert.
Booqi trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust oder jeglicher Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen, wobei der Stand der Technik, die Implementierungskosten und die Art der Verarbeitung berücksichtigt werden.
Booqi ist berechtigt, Unterauftragsverarbeiter einzusetzen. Der Auftraggeber erteilt Booqi hiermit die allgemeine Genehmigung zum Einsatz von Unterauftragsverarbeitern.
Booqi hält eine aktuelle Übersicht über Unterauftragsverarbeiter bereit und informiert den Auftraggeber mindestens vierzehn (14) Tage vor der Hinzufügung oder dem Austausch eines Unterauftragsverarbeiters. Der Auftraggeber kann innerhalb dieser Frist schriftlich und unter Angabe von Gründen (einschließlich Informationssicherheit oder Compliance) Widerspruch einlegen. Wenn die Parteien keine praktikable Alternative finden, ist der Auftraggeber berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kostenlos zu kündigen.
Wenn Booqi Kenntnis von einer Verletzung im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten erhält, die sich auf personenbezogene Daten des Auftraggebers beziehen, wird Booqi den Auftraggeber unverzüglich und spätestens innerhalb eines (1) Werktags nach Feststellung darüber informieren.
Booqi zal, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, dem Auftraggeber bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß der DSGVO behilflich sein, darunter Verpflichtungen in Bezug auf Datenlecks, Anfragen von betroffenen Personen und Datenschutz-Folgenabschätzungen.
Der Auftraggeber garantiert, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Ticketkäufern verfügt und stellt Booqi vollständig von Strafen oder Ansprüchen aufgrund unrechtmäßiger Verarbeitung frei.
Booqi verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder angemessene Garantien gemäß der DSGVO getroffen wurden.
Nach Beendigung des Vertrags wird Booqi nach Wahl des Auftraggebers die personenbezogenen Daten löschen oder zurückgeben, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten etwas anderes vorschreiben.
Der Auftraggeber stellt Booqi von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus einem Verstoß gegen die DSGVO oder andere geltende Datenschutzgesetze durch den Auftraggeber ergeben.
Die Bestimmungen dieses Artikels lassen die übrigen Haftungsbeschränkungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Artikel 23 – Geheimhaltung
Die Parteien sind zur Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen verpflichtet, die sie im Rahmen des Vertrags voneinander erhalten.
Unter vertraulichen Informationen versteht man alle Informationen vertraulicher Art, darunter unter anderem Unternehmensinformationen, Finanzdaten, technische Informationen, Quellcode, Dokumentation, Kundendaten, geschäftliche Vereinbarungen, Tarife, Module, Roadmaps und sonstige Informationen, deren vertraulicher Charakter vernünftigerweise erkennbar ist.
Der Auftraggeber wird die vertraulichen Informationen von Booqi ausschließlich für den Zweck verwenden, für den sie bereitgestellt wurden, und diese Informationen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Booqi nicht an Dritte weitergeben oder zur Verfügung stellen.
Der Auftraggeber sorgt dafür, dass Nutzer und von ihm beauftragte Dritte, die Zugang zu vertraulichen Informationen erhalten, einer gleichwertigen Geheimhaltungspflicht unterliegen.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:
a. reeds openbaar was op het moment van verstrekking;
b. nadien openbaar is geworden zonder schending van een geheimhoudingsverplichting;
c. rechtmäßig von einem Dritten ohne Geheimhaltungspflicht erworben wurden;
d. aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer gerichtlichen Anordnung offengelegt werden müssen, sofern die empfangende Partei die übergebende Partei zuvor darüber informiert, soweit dies gesetzlich zulässig ist.Booqi ist berechtigt, vertrauliche Informationen des Auftraggebers für interne Analysen, zur Verbesserung des SaaS-Dienstes und für statistische Zwecke zu verwenden, sofern diese Informationen nicht auf den Auftraggeber oder betroffene Personen zurückgeführt werden können.
Die Geheimhaltungspflichten bleiben während der Laufzeit der Vereinbarung und für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach deren Beendigung in Kraft.
Bei Verletzung der Geheimhaltungspflicht haftet die verletzende Partei für alle Schäden, die der anderen Partei dadurch entstehen, unbeschadet des Rechts auf Erlass einstweiliger Verfügungen oder anderer rechtlicher Maßnahmen.
Artikel 24 – Freistellung
Der Auftraggeber stellt Booqi vollständig von allen Ansprüchen Dritter frei, darunter unter anderem Besucher, Ticketkäufer, Nutzer, Zahlungsanbieter und Aufsichtsbehörden, die sich aus folgenden Punkten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:
a. die vom Auftraggeber organisierten Veranstaltungen;
b. der Inhalt der vom Auftraggeber über den SaaS-Dienst veröffentlichten oder verarbeiteten Daten;
c. die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen des Auftraggebers gegenüber Dritten;
d. Verstöße gegen geltende Gesetze und Vorschriften durch den Auftraggeber;
e. unrechtmäßige oder irreführende Informationsbereitstellung durch den Auftraggeber;
f. Rückerstattungen, Rückbuchungen oder Streitigkeiten mit Ticketkäufern.Der Auftraggeber stellt Booqi außerdem von Ansprüchen Dritter wegen (angeblicher) Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum, Datenschutzrechten oder anderen Rechten Dritter infolge von durch den Auftraggeber bereitgestellten Inhalten, Daten, Handelsnamen, Marken oder sonstigen Materialien frei.
Wenn Booqi aufgrund eines Umstands, für den der Auftraggeber gemäß diesem Artikel verantwortlich ist, von einem Dritten in Anspruch genommen wird, wird der Auftraggeber Booqi auf erstes Anfordern vollständig schadlos halten, einschließlich aller angemessenen Kosten für Rechtsbeistand, Prozesskosten, Vergleiche und etwaige Geldstrafen oder Sanktionen.
Booqi ist berechtigt, die Bearbeitung eines Anspruchs eines Dritten selbst durchzuführen. Der Auftraggeber wird alle zumutbaren erforderlichen Mitwirkungsleistungen erbringen.
Diese Freistellungsverpflichtungen bleiben auch nach Beendigung des Vertrags unvermindert in Kraft.
Artikel 25 – Beschwerden
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags, die Dienstleistungen oder die Produkte, die nicht bereits unter Artikel 14 fallen, müssen schriftlich und begründet innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Auftraggeber den angeblichen Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken können, bei Booqi eingereicht werden.
Eine Beschwerde muss eine möglichst vollständige und detaillierte Beschreibung des gemeldeten Problems enthalten, damit Booqi angemessen reagieren kann.
Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtungen des Auftraggebers gemäß den Bestimmungen in Artikel 14 nicht aus.
Booqi wird sich bemühen, eine Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu untersuchen und den Auftraggeber schriftlich über ihre Ergebnisse und etwaige Maßnahmen zu informieren.
Wenn sich eine Beschwerde auf einen Dritten bezieht, darunter unter anderem Zahlungsanbieter, Hosting-Anbieter oder andere Zulieferer, leitet Booqi die Beschwerde an den betreffenden Dritten weiter. Booqi ist nicht für die endgültige Bearbeitung dieser Beschwerde verantwortlich.
Die Einreichung einer Beschwerde lässt die übrigen Rechte und Pflichten der Parteien aus dem Vertrag unberührt.
Artikel 26 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Booqi ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen.
Änderungen oder Ergänzungen werden dem Auftraggeber mindestens einen (1) Monat vor Inkrafttreten schriftlich oder elektronisch, beispielsweise per E-Mail oder über das Konto, mitgeteilt.
Wenn der Auftraggeber eine Änderung nicht akzeptieren möchte, ist er berechtigt, den Vertrag schriftlich zum Datum des Inkrafttretens der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfrist zu kündigen.
Änderungen, die für den Auftraggeber wesentlich nachteilig sind, berechtigen zu einer kostenlosen Kündigung. Nicht wesentliche Änderungen können sofort umgesetzt werden.
Wenn der Auftraggeber den Vertrag nicht vor dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigt, gilt dies als Zustimmung des Auftraggebers zu den Änderungen.
Änderungen von untergeordneter Bedeutung, Änderungen aufgrund geänderter Gesetze und Vorschriften oder Änderungen, die keine wesentlichen nachteiligen Auswirkungen für den Auftraggeber haben, können von Booqi mit sofortiger Wirkung umgesetzt werden. Wenn der Auftraggeber nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen weiterhin den SaaS-Dienst nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist stets gültig und kann auf der Website von Booqi eingesehen oder auf Anfrage kostenlos angefordert werden.
Artikel 27 – Anwendbares Recht und zuständiger Richter
Auf alle Vereinbarungen zwischen Booqi und dem Auftraggeber sowie auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, den Dienstleistungen, den Produkten oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden in erster Instanz ausschließlich dem zuständigen Gericht des Gerichtsbezirks Oost-Brabant, Standort ’s-Hertogenbosch, vorgelegt.
Booqi ist jedoch berechtigt, eine Streitigkeit dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht am Wohn- oder Geschäftssitz des Auftraggebers vorzulegen.
Die Parteien werden sich bemühen, eine Streitigkeit zunächst in gegenseitigem Einvernehmen beizulegen, bevor sie vor Gericht gebracht wird.