ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BOOQI.ME B.V.
Booqi.me B.V. (im Folgenden: „Booqi“) ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 83413286 registriert und hat seinen Sitz in Velmolenweg 54 A, 5404 LD Uden, Niederlande.
RSIN: 862864690.
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden großgeschriebenen Begriffe die folgende Bedeutung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Angebots
Jedes Angebot, jede Preisangabe oder jeder Vorschlag von Booqi zur Erbringung von Dienstleistungen und/oder Lieferung von Produkten.Konto-
Die digitale Umgebung innerhalb der Webanwendung, die dem Kunden zur Verfügung gestellt wird und über die der Zugriff auf den SaaS-Dienst erfolgt.Unternehmen
Jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt.Booqi
Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Booqi.me B.V., gegründet in Uden und registriert bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 83413286.Dienstleistungen
Alle von Booqi durchgeführten Aktivitäten und Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung des SaaS-Dienstes, Hosting, Wartung, Support, Installation, Implementierung, Onboarding, Schulung und andere damit verbundene Aktivitäten.Benutzer
Eine natürliche Person, die im Namen und unter der Verantwortung des Kunden Zugriff auf die Webanwendung hat und den SaaS-Dienst nutzt.Hardware-
Alle von Booqi gelieferten physischen Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf POS-Systeme, Scanner, Drucker, Terminals, Kiosksysteme und andere Peripheriegeräte.Modulanforderungs-
Eine vom Kunden eingereichte Anfrage zur Erweiterung, Änderung oder Ergänzung von Funktionen innerhalb des bestehenden SaaS-Dienstes.Nettoumsatz-
Der über die Webanwendung erzielte Umsatz aus Ticketverkäufen, ohne Mehrwertsteuer, Rückerstattungen, Rückbuchungen und Kosten für Zahlungsdienstleister, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.Wartungs-
Alle von Booqi durchgeführten Aktivitäten zur Verbesserung, Anpassung, Sicherung oder Optimierung des SaaS-Dienstes, einschließlich Updates, Upgrades, Fehlerbehebungen und technischer Anpassungen.Kunden-
Das Unternehmen, das einen Vertrag mit Booqi abschließt oder beabsichtigt, einen solchen Vertrag abzuschließen.Vereinbarung
Jede Vereinbarung zwischen Booqi und dem Kunden in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen und/oder die Lieferung von Hardware, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.Priorisierungsgebühr
Eine vom Kunden gezahlte Gebühr, die ausschließlich dazu dient, Priorität innerhalb der Entwicklungsplanung von Booqi zu erlangen, und die ausdrücklich nicht als Vergütung für kundenspezifische Entwicklungen, Auftragsarbeiten oder die Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum gilt.Produkte
Die von Booqi angebotene und gelieferte Hardware.Roadmap-
Eine öffentlich oder intern veröffentlichte Planung oder Prognose hinsichtlich (beabsichtigter) Entwicklungen des SaaS-Dienstes, die ausdrücklich unverbindlich ist.SaaS-Dienst „
“ Die Fernbereitstellung der Webanwendung über das Internet, einschließlich Hosting und Wartung, zum Zweck des Ticketverkaufs, der Zugangsvalidierung und der Point-of-Sale-Funktionalität.Leistungskredite
Jede finanzielle Entschädigung in Form eines Guthabens auf einer Rechnung des Kunden, die ausschließlich als vertraglich vereinbarte Abhilfe dient und nicht als Vertragsstrafe oder Schadensersatz gilt.Webanwendungs-
Die von Booqi entwickelte und verwaltete Softwareumgebung, die dem Kunden über das Internet zugänglich gemacht wird.Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „schriftlich“ die Rede ist, umfasst das auch die Kommunikation per E-Mail oder über das Konto des Kunden.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Booqi, jede Vereinbarung zwischen Booqi und dem Kunden sowie für alle von Booqi gelieferten Dienstleistungen und Produkte.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verträge mit Kunden, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handeln. Die Anwendbarkeit des Verbraucherrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Anwendbarkeit allgemeiner Geschäftsbedingungen oder anderer Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich abgelehnt.
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie von Booqi ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Aus solchen Abweichungen können dem Kunden keine Rechte für zukünftige Rechtsbeziehungen entnommen werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zusätzliche, geänderte und Folgeaufträge des Kunden.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder nichtige Bestimmung wird dann durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Im Falle von Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenn eine Situation eintritt, die nicht ausdrücklich geregelt ist, erfolgt die Auslegung im Sinne und Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der Vereinbarung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen der Vereinbarung Vorrang.
Die Anwendbarkeit der Artikel 7:404 und 7:407 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag dürfen vom Kunden ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Booqi nicht an Dritte übertragen werden. Booqi ist berechtigt, diese Zustimmung an Bedingungen zu knüpfen.
Wenn Booqi nicht immer die strikte Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangt hat, behält sich Booqi ausdrücklich das Recht vor, zu einem späteren Zeitpunkt die vollständige Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verlangen.
Artikel 3 – Das Angebot
Alle Angebote von Booqi sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.
Ein Angebot ist dreißig (30) Tage nach dem Datum des Angebots gültig, sofern in dem Angebot keine andere Frist angegeben ist. Booqi ist nur dann an ein Angebot gebunden, wenn dessen Annahme durch den Kunden innerhalb dieser Frist schriftlich bestätigt wurde.
Booqi ist berechtigt, den Abschluss eines Vertrags mit einem (potenziellen) Kunden ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
Das Angebot enthält eine Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen und/oder Produkte. Offensichtliche Fehler, Schreibfehler oder Ungenauigkeiten im Angebot sind für Booqi nicht bindend.
Bilder, Spezifikationen, technische Daten und andere Beschreibungen in Broschüren, Präsentationen oder auf der Website von Booqi sind unverbindlich und können keinen Anspruch auf Entschädigung, Kündigung oder Aussetzung einer Verpflichtung begründen.
Die im Angebot genannten Lieferfristen, Ausführungsfristen oder sonstigen Fristen sind unverbindlich und stellen niemals strenge Termine dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Ein zusammengesetztes Preisangebot verpflichtet Booqi nicht dazu, einen Teil der Dienstleistungen zu erbringen oder einen Teil der Produkte für einen entsprechenden Teil des angegebenen Preises zu liefern.
Angebote gelten nicht automatisch für Folgeaufträge, Erweiterungen oder Modulanträge.
Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot von Booqi schriftlich oder digital angenommen hat und diese Annahme von Booqi bestätigt wurde oder sobald Booqi mit der Ausführung des Vertrags beginnt.
Weicht die Annahme durch den Kunden (auch in nebensächlichen Punkten) von dem im Angebot enthaltenen Vorschlag ab, ist Booqi daran nicht gebunden. In diesem Fall kommt der Vertrag nicht gemäß dieser abweichenden Annahme zustande, es sei denn, Booqi bestätigt dies ausdrücklich schriftlich.
Wenn der Kunde ein Konto erstellt, eine digitale Vereinbarung über die Webanwendung akzeptiert oder anderweitig elektronisch einem Angebot zustimmt, gilt dies als rechtsgültige und verbindliche Annahme der Vereinbarung.
Booqi ist berechtigt, vor oder nach Abschluss des Vertrags zusätzliche Informationen über die finanzielle Lage oder Kreditwürdigkeit des Kunden anzufordern. Hat Booqi begründete Zweifel an der Fähigkeit des Kunden, seinen Verpflichtungen nachzukommen, ist Booqi berechtigt, die Ausführung des Vertrags auszusetzen oder zusätzliche Sicherheiten zu verlangen.
Mündliche Zusagen, Vereinbarungen oder Erklärungen von Mitarbeitern oder Dritten sind für Booqi nur dann verbindlich, wenn diese ausdrücklich schriftlich von einem bevollmächtigten Vertreter von Booqi bestätigt wurden.
Wird der Vertrag von mehreren Kunden abgeschlossen, haften diese gesamtschuldnerisch für die Erfüllung aller Verpflichtungen aus dem Vertrag.
Booqi ist berechtigt, ohne vorherige Zustimmung des Kunden Dritte mit der Ausführung des Vertrags zu beauftragen.
Artikel 5 – Dauer und Beendigung des Vertrags
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird der Vertrag für eine anfängliche feste Laufzeit von zwölf (12) Monaten ab dem Datum der Annahme geschlossen. Während dieser anfänglichen Laufzeit ist eine vorzeitige Kündigung durch den Kunden nicht möglich.
Nach Ablauf der ersten Laufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit, sofern er nicht spätestens einen (1) Monat vor Ablauf der ersten Laufzeit schriftlich gekündigt wird.
Nach einer unbefristeten Verlängerung kann der Vertrag von jeder Partei unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat schriftlich gekündigt werden.
Die Kündigung muss per E-Mail oder schriftlich erfolgen. Die Kündigung gilt als eingegangen, sobald sie bei Booqi unter der angegebenen (E-Mail-)Adresse eingegangen ist. Booqi bestätigt den Eingang einer Kündigung innerhalb von zwei (2) Werktagen; das Ausbleiben einer solchen Bestätigung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Kündigung.
Booqi ist berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise auszusetzen, wenn der Kunde seine Verpflichtungen schuldhaft nicht erfüllt und nach schriftlicher Inverzugsetzung diese Pflichtverletzung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen behebt.
Booqi ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn:
a. der Kunde für insolvent erklärt wird, einen Antrag auf Zahlungsaufschub stellt oder seine Geschäftstätigkeit einstellt;
b. eine ernsthafte Sicherheitsbedrohung, ein Betrug oder Missbrauch vorliegt, der sofortige Maßnahmen erforderlich macht; oder
c. Booqi aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften dazu verpflichtet ist.Die Kündigung oder das Auslaufen des Vertrags entbindet den Kunden nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen bis einschließlich zu dem Tag, an dem der Vertrag rechtmäßig beendet wurde.
Artikel 6 – Beschreibung des SaaS-Dienstes
Booqi gewährt dem Kunden Zugang zum SaaS-Dienst, bestehend aus der Webanwendung für den Ticketverkauf, der Zugangsvalidierung und der Point-of-Sale-Funktionalität, einschließlich des damit verbundenen Hostings, der Wartung und des Supports.
Booqi fungiert ausschließlich als technischer Vermittler für den Ticketverkauf und die Zugangsüberprüfung und ist nicht Partei der zwischen dem Kunden und dem Ticketkäufer geschlossenen Vereinbarung. Der Kunde bleibt in vollem Umfang verantwortlich für (i) die Organisation und Durchführung der Veranstaltung oder Aktivität, (ii) den Inhalt und die Bedingungen der Tickets, (iii) die Kommunikation mit den Ticketkäufern und (iv) die Bearbeitung von Beschwerden, Rückerstattungen und anderen Ansprüchen der Ticketkäufer.
Der Kunde stellt Booqi von allen Ansprüchen von Ticketkäufern, Besuchern oder anderen Dritten frei, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf, dem Zugang, der Stornierung, der Änderung, der Rückerstattung oder der Durchführung der Veranstaltung oder Aktivität ergeben.
Der Kunde bleibt jederzeit für ein geeignetes Notfallverfahren zur Zugangskontrolle (einschließlich Offline-Validierung oder manueller Kontrolle) verantwortlich, um den Zugang zum Standort sicherzustellen.
Der SaaS-Dienst wird dem Kunden auf der Grundlage einer Best-Efforts-Verpflichtung zur Verfügung gestellt. Booqi garantiert nicht, dass der SaaS-Dienst jederzeit ohne Unterbrechungen, Fehler oder Ausfälle funktioniert.
Der SaaS-Dienst wird in dem Zustand angeboten, in dem er bereitgestellt wird („wie besehen“), mit den Funktionen und Eigenschaften, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar sind.
Booqi ist berechtigt, den SaaS-Dienst, die Webanwendung und deren Funktionen im Rahmen von Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen, Sicherheitsmaßnahmen, Compliance-Maßnahmen oder Geschäftsabläufen zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder zu entfernen.
Aussagen zur Verfügbarkeit, Leistung, Betriebszeit, Sicherheit, Zertifizierungen, Support oder Weiterentwicklung des SaaS-Dienstes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen auf der Website, in Dokumentationen, Präsentationen, Angeboten oder einer Roadmap, sind unverbindlich und stellen keine Garantie oder Ergebnisverpflichtung dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Booqi ist berechtigt, Wartungsarbeiten am SaaS-Dienst durchzuführen, während derer der SaaS-Dienst ganz oder teilweise vorübergehend nicht verfügbar sein kann. Solche Aktivitäten berechtigen den Kunden nicht zu Entschädigungen, Kündigungen oder Aussetzungen.
Booqi ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der Daten, die vom Kunden oder den Nutzern über den SaaS-Dienst verarbeitet werden.
Die Nutzung des SaaS-Dienstes erfolgt vollständig auf Risiko des Kunden.
Artikel 7 – Nutzungsrecht und Lizenz
Booqi gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des SaaS-Dienstes und der Webanwendung für die Zwecke des eigenen Geschäftsbetriebs des Kunden.
Das Nutzungsrecht ist auf die vereinbarte Anzahl von Konten und Benutzern beschränkt oder ergibt sich in angemessener Weise aus der Art des Abonnements des Kunden.
Der Kunde ist für die Verwaltung der Konten und die Berechtigungen der Benutzer verantwortlich. Über ein Konto durchgeführte Handlungen gelten als vom Kunden oder in dessen Namen durchgeführt.
Dem Kunden ist Folgendes untersagt:
a. den SaaS-Dienst oder die Webanwendung zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren oder anderweitig zu bearbeiten;
b. den SaaS-Dienst zu vermieten, zu verleasen, zu verkaufen oder anderweitig Dritten zur Verfügung zu stellen;
c. den Quellcode durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder auf andere Weise zu erlangen oder zu versuchen, ihn zu erlangen;
d. Sicherheitsmaßnahmen oder technische Beschränkungen zu umgehen oder zu entfernen;
e. den SaaS-Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu nutzen.Das Nutzungsrecht gewährt dem Kunden keinerlei Anspruch auf Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum in Bezug auf den SaaS-Dienst, die Webanwendung oder ein Modul.
Booqi ist berechtigt, das Nutzungsrecht auszusetzen oder einzuschränken, wenn der Kunde gegen die Vereinbarung oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
Bei Beendigung des Vertrags erlischt das Nutzungsrecht von Rechts wegen und der Kunde muss die Nutzung des SaaS-Dienstes unverzüglich einstellen.
Artikel 8 – Modulanträge und Weiterentwicklung
Der Kunde kann einen Modulantrag bezüglich der Erweiterung, Änderung oder Hinzufügung von Funktionen innerhalb des bestehenden SaaS-Dienstes stellen.
Eine Modulbestellung gilt ausdrücklich nicht als Auftragsarbeit, kundenspezifische Entwicklung oder separate Softwareentwicklungsvereinbarung. Die Entwicklung eines Moduls ist integraler Bestandteil der Weiterentwicklung des SaaS-Dienstes.
Wenn Booqi beschließt, eine Modul-Anfrage zu bearbeiten, kann Booqi eine separate Gebühr erheben. Diese Gebühr gilt ausschließlich als Priorisierungsgebühr.
Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jegliche Rechte an Quellcode, Eigentum, Exklusivität oder Entschädigung in Bezug auf entwickelte Module, unabhängig von der Zahlung einer Priorisierungsgebühr.
Die Zahlung einer Priorisierungsgebühr gewährt dem Kunden lediglich Vorrang innerhalb der Entwicklungsplanung von Booqi und berechtigt den Kunden in keinem Fall zu Folgendem:
a. ein garantierter Liefertermin;
b. eine bestimmte Funktionalität oder technische Umsetzung;
c. Exklusivität;
d. Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum;
e. jede Form von Miteigentum.Booqi behält sich das uneingeschränkte Ermessen hinsichtlich des Inhalts, der Planung, der Durchführung und der technischen Gestaltung eines Moduls vor.
Booqi ist berechtigt, ein realisiertes Modul anderen Kunden zur Verfügung zu stellen, es in den Standard-SaaS-Service aufzunehmen, es zu ändern oder einzustellen.
Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf Module und Weiterentwicklungen verbleiben ausschließlich bei Booqi.
Jede Erwähnung von Modulen oder Funktionen in einer Roadmap ist unverbindlich und begründet keine Verpflichtung zu deren Umsetzung.
Artikel 9 – Verfügbarkeit, Wartung und Aktualisierungen
Booqi wird sich in angemessener Weise bemühen, den SaaS-Dienst für den Kunden verfügbar zu halten, vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Booqi garantiert keine Mindestverfügbarkeit oder Betriebszeit, sofern nicht ausdrücklich schriftlich in einer separaten Vereinbarung etwas anderes vereinbart wurde.
Booqi ist berechtigt, Wartungsarbeiten am SaaS-Dienst durchzuführen. Wartungsarbeiten können zu einer vorübergehenden Einschränkung oder Unterbrechung der Verfügbarkeit führen.
Booqi wird sich bemühen, geplante Wartungsarbeiten nach Möglichkeit außerhalb der regulären Bürozeiten durchzuführen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
Booqi ist berechtigt, ohne vorherige Zustimmung des Kunden Aktualisierungen, Upgrades, Fehlerbehebungen und andere technische Anpassungen vorzunehmen.
Unterbrechungen aufgrund von Internetausfällen, Hardwareausfällen oder Diensten Dritter sind nicht Booqi zuzuschreiben.
Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder vorübergehende Unterbrechungen berechtigen den Kunden nicht zu Entschädigungen, Kündigungen oder Aussetzungen, es sei denn, es wurden ausdrücklich Servicegutschriften vereinbart.
Artikel 10 – Aussetzung und Sperrung bei Nichtzahlung
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, gerät er ohne weitere Mahnung von Rechts wegen in Verzug.
Booqi ist berechtigt, ab dem Zeitpunkt des Verzugs seine Verpflichtungen aus der Vereinbarung ganz oder teilweise auszusetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Aussetzung des Zugangs zum SaaS-Dienst.
Bei anhaltendem Zahlungsverzug ist Booqi berechtigt, den Zugang zum SaaS-Dienst und zum Kundenkonto vollständig zu sperren. Eine solche Sperrung bedeutet, dass der Kunde und die Nutzer die Webanwendung nicht mehr nutzen können, einschließlich des Verkaufs und der Validierung von Tickets.
Eine Aussetzung oder Sperrung gemäß diesem Artikel gilt als gerechtfertigte vertragliche Maßnahme und kann niemals als Versäumnis seitens Booqi angesehen werden.
Booqi haftet nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverluste, entgangene Gewinne, Rufschädigung oder Ansprüche Dritter, die sich aus einer Aussetzung oder Sperrung gemäß diesem Artikel ergeben.
Booqi ist nicht verpflichtet, den Datenexport oder -transfer zu ermöglichen, solange sich der Kunde in Verzug befindet, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der sofortige Datenexport erforderlich ist, um einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
Die Wiederherstellung des Zugangs zum SaaS-Dienst nach einer Sperrung oder Blockierung erfolgt erst, nachdem der Kunde alle ausstehenden Beträge einschließlich Zinsen und Kosten vollständig bezahlt hat. Booqi ist berechtigt, Reaktivierungskosten in Rechnung zu stellen.
Die Bestimmungen dieses Artikels berühren nicht das Recht von Booqi, den Vertrag zu kündigen und/oder Schadensersatz zu verlangen.
Artikel 11 – Installation und Umsetzung
Wenn Booqi und der Kunde vereinbart haben, dass Booqi Installations-, Implementierungs-, Onboarding- und/oder Schulungsaktivitäten durchführt, werden diese Aktivitäten auf der Grundlage einer Best-Efforts-Verpflichtung durchgeführt.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Informationen, Daten, Zugänge und Kooperationen, die für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Durchführung der Installation und Implementierung erforderlich sind, rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Booqi haftet nicht für Verzögerungen, Fehler oder Mängel bei der Installation oder Implementierung, die auf unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden oder auf Umstände zurückzuführen sind, die der Kunde zu vertreten hat.
Alle Zeitpläne für die Installation, Implementierung oder Inbetriebnahme sind unverbindlich und stellen niemals feste Fristen dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Booqi garantiert nicht, dass die Installation oder Implementierung zu einem bestimmten Ergebnis, einem bestimmten Funktionsniveau oder einer bestimmten Eignung für einen bestimmten Zweck führt.
Der Kunde bleibt jederzeit für die korrekte Konfiguration seiner Geschäftsprozesse, die Nutzung des SaaS-Dienstes und die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich.
Erfolgt die Installation oder Implementierung beim Kunden, hat dieser für eine geeignete und sichere Arbeitsumgebung sowie für die Bereitstellung aller erforderlichen Einrichtungen zu sorgen.
Alle zusätzlichen Arbeiten, die über die vereinbarte Installation oder Implementierung hinausgehen, gelten als Mehrarbeit und können von Booqi separat in Rechnung gestellt werden.
Artikel 12 – Lieferung von Hardware
Wenn Booqi Hardware an den Kunden liefert, gilt das Rechtsverhältnis als Kaufvertrag im Sinne von Artikel 7:1 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die Lieferung der Hardware erfolgt ab Lager oder von einem von Booqi bestimmten Ort, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder der Wertminderung geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.
Lieferfristen sind unverbindlich und stellen niemals feste Termine dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, die Hardware unverzüglich nach Lieferung auf sichtbare Mängel oder Abweichungen zu überprüfen.
Booqi ist berechtigt, die Hardware in Teilen zu liefern und diese Teile separat in Rechnung zu stellen.
Wenn sich die Lieferung verzögert, weil der Kunde die erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig bereitstellt oder anderweitig nicht kooperiert, ist Booqi berechtigt, die Lieferung auszusetzen und die daraus resultierenden Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Booqi übernimmt keine Gewähr dafür, dass die von Booqi gelieferte Hardware mit Geräten, Systemen oder Software von Drittanbietern kompatibel ist, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
Die Nutzung der Hardware erfolgt vollständig auf Risiko des Kunden. Booqi haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation durch den Kunden oder eine den Anweisungen von Booqi oder des Herstellers zuwiderlaufende Nutzung entstehen.
Das Eigentum an der gelieferten Hardware geht erst nach vollständiger Bezahlung aller im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge auf den Kunden über, vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 18 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 13 – Hardware-Garantie
Booqi gewährt auf die von ihm gelieferte Hardware eine Garantie von zwölf (12) Monaten ab Lieferung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Garantie erstreckt sich nur auf die Reparatur oder den Austausch von Hardware im Falle eines Herstellungs- oder Materialfehlers.
Die Garantie gilt nicht, wenn Mängel oder Schäden zurückzuführen sind auf:
a. unsachgemäße oder falsche Verwendung der Hardware
b. normale Abnutzung
c. unsachgemäße Installation, die nicht von Booqi durchgeführt wurde
d. Reparaturen, Modifikationen oder Änderungen durch den Kunden oder Dritte
e. Verwendung entgegen den Anweisungen von Booqi oder dem Hersteller
f. äußere Einflüsse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Wasserschäden, Stromausfälle oder Blitzeinschläge.Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde nicht rechtzeitig gemäß Artikel 14 reklamiert.
Im Rahmen der Gewährleistung ist Booqi niemals verpflichtet, Folgeschäden zu ersetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverluste, entgangenen Gewinn oder Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen.
Wenn Booqi Hardware ersetzt oder repariert, führt dies nicht zu einer Verlängerung oder Erneuerung der Gewährleistungsfrist.
Artikel 14 – Inspektion und Beschwerden
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Hardware und die erbrachten Dienstleistungen unverzüglich nach Lieferung oder Erbringung auf mögliche Mängel oder Abweichungen zu überprüfen.
Sichtbare Mängel oder Abweichungen in Bezug auf die Hardware müssen spätestens vierzehn (14) Tage nach Lieferung schriftlich und unter Angabe von Gründen an Booqi gemeldet werden.
Versteckte Mängel an der Hardware müssen spätestens vierzehn (14) Tage nach ihrer Entdeckung, in jedem Fall jedoch innerhalb der geltenden Gewährleistungsfrist, schriftlich und unter Angabe von Gründen gemeldet werden.
Beschwerden bezüglich des SaaS-Dienstes müssen unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage, nachdem der Kunde den angeblichen Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, schriftlich an Booqi gemeldet werden.
Wenn der Kunde es versäumt, rechtzeitig und in der vorgeschriebenen Weise zu reklamieren, verfallen alle Rechte des Kunden in Bezug auf den angeblichen Mangel.
Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtungen des Kunden nicht aus.
Booqi muss die Möglichkeit gegeben werden, eine Beschwerde zu untersuchen. Der Kunde wird dabei in angemessenem Umfang kooperieren.
Wird eine Beschwerde als berechtigt befunden, wird Booqi nach eigenem Ermessen den Mangel beheben, die betreffende Hardware ersetzen oder im Falle des SaaS-Dienstes angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Mangel zu beheben, ohne dass der Kunde Anspruch auf weitere Entschädigungen hat.
Das Vorliegen einer Beschwerde berechtigt den Kunden niemals zur Kündigung des Vertrags, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
Artikel 15 – Preise und Gebühren
Booqi fungiert nicht als Zahlungsdienstleister im Sinne des niederländischen Finanzaufsichtsgesetzes und verwahrt keine Gelder Dritter. Zahlungen durch Ticketkäufer erfolgen direkt über vom Kunden ausgewählte Zahlungsdienstleister.
Für die von Booqi gelieferten Dienstleistungen und Produkte schuldet der Kunde die in der Vereinbarung oder im Angebot vereinbarten Gebühren.
Die Gebühr für den SaaS-Dienst kann aus einer festen Abonnementgebühr und/oder einer variablen Gebühr bestehen, die sich nach Vereinbarung prozentual zum Nettoumsatz richtet.
Die Registrierung in der Webanwendung gilt als verbindlicher Nachweis für die Berechnung variabler Gebühren, vorbehaltlich eines Gegenbeweises durch den Kunden.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, beträgt die variable Gebühr zwei Prozent (2 %) des Nettoumsatzes.
Booqi kann eine einmalige Einrichtungs- oder Implementierungsgebühr erheben. Diese Gebühr ist unabhängig von der tatsächlichen Nutzung des SaaS-Dienstes zu entrichten und nicht erstattungsfähig.
Gebühren für Hardware, Installation, Implementierung, Module und andere zusätzliche Dienstleistungen werden separat vereinbart und in Rechnung gestellt.
Alle von Booqi verwendeten Preise und Gebühren verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und andere staatliche Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Booqi ist berechtigt, seine Preise und Gebühren zu ändern. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens einen (1) Monat vor Inkrafttreten mitgeteilt.
Wenn der Kunde eine Preisänderung nicht akzeptieren möchte, ist er berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung der geltenden Kündigungsfrist schriftlich mit Wirkung zum Datum des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen.
Artikel 16 – Zahlung und Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung durch Booqi erfolgt gemäß den in der Vereinbarung oder dem Angebot vereinbarten Bedingungen und Methoden.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen auszusetzen oder Forderungen gegen Booqi aufzurechnen.
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, gerät er von Gesetzes wegen in Verzug und Booqi ist berechtigt, ab dem Fälligkeitstag bis zum Tag der vollständigen Zahlung gesetzliche Handelszinsen zu berechnen.
Alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten, die Booqi zur Eintreibung seiner Forderungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Die außergerichtlichen Inkassokosten werden gemäß der niederländischen Verordnung über die Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten festgelegt, wobei ein Mindestbetrag von 250 € gilt.
Booqi ist berechtigt, Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung für die Begleichung seiner Forderungen zu verlangen, wenn es dies für notwendig erachtet.
Zahlungen werden zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und schließlich auf den Kapitalbetrag angerechnet.
Einwände gegen eine Rechnung müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich geltend gemacht werden, andernfalls gilt die Rechnung als korrekt und unbestritten.
Artikel 17 – Dienstzeitgutschriften
Wenn und soweit Booqi dem Kunden Servicegutschriften gewährt, erfolgt dies nur auf der Grundlage einer separaten, ausdrücklichen und schriftlichen Vereinbarung.
Servicegutschriften gelten ausdrücklich nicht als Strafe, Schadensersatz oder Preisnachlass, sondern ausschließlich als vertraglich vereinbarte finanzielle Vergünstigung.
Service-Gutschriften können nur mit zukünftigen Rechnungen von Booqi verrechnet werden und sind nicht gegen Bargeld einlösbar, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
Die Gewährung von Servicegutschriften stellt die einzige und ausschließliche Abhilfe für den Kunden in Bezug auf den betreffenden Vorfall oder Mangel dar.
Die Gewährung von Servicegutschriften bedeutet nicht, dass Booqi eine Haftung oder Schuld anerkennt.
Servicegutschriften können niemals mit anderen Entschädigungen, Schadensersatzansprüchen oder Rechtsmitteln kombiniert werden.
Servicegutschriften verfallen, wenn der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug ist oder wenn der Vertrag endet.
Artikel 18 – Eigentumsvorbehalt
Die gesamte von Booqi gelieferte Hardware bleibt Eigentum von Booqi, bis der Kunde alle im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge vollständig bezahlt hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kaufpreis, Zinsen, Kosten und mögliche Schäden.
Solange das Eigentum an der Hardware nicht auf den Kunden übergegangen ist, ist der Kunde nicht berechtigt, die Hardware zu verpfänden, zu belasten oder anderweitig an Dritte zu übertragen, außer im Rahmen des normalen Geschäftsverkehrs und vorbehaltlich des Eigentumsvorbehalts von Booqi.
Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Hardware sorgfältig zu lagern, sie separat identifizierbar zu halten und sie angemessen gegen Risiken wie Feuer, Diebstahl und Wasserschäden zu versichern.
Wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt oder wenn begründete Befürchtungen bestehen, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird, ist Booqi berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Hardware wieder in Besitz zu nehmen. Der Kunde erteilt Booqi hiermit im Voraus die Erlaubnis, die Standorte zu betreten, an denen sich die Hardware befindet.
Die mit der Rücknahme der Hardware verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Der in diesem Artikel enthaltene Eigentumsvorbehalt hat keinen Einfluss auf andere Rechte von Booqi, einschließlich des Rechts, den Vertrag zu kündigen und Schadensersatz zu verlangen.
Artikel 19 – Haftung und Schadensbegrenzung
Die Haftung von Booqi beschränkt sich auf den Ersatz direkter Schäden, die unmittelbar und ausschließlich auf eine zurechenbare Nichterfüllung des Vertrags zurückzuführen sind.
Jegliche Haftung von Booqi für indirekte Schäden ist ausgeschlossen. Indirekte Schäden umfassen unter anderem: Folgeschäden, entgangene Gewinne, entgangene Einnahmen, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen, Datenverluste und Ansprüche Dritter.
Unbeschadet der Bestimmungen der vorstehenden Absätze ist die Gesamthaftung von Booqi, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf maximal den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Schaden verursacht hat, für die betreffenden Dienstleistungen oder Produkte an Booqi gezahlt hat. Diese Beschränkung gilt kumulativ für alle Ansprüche des Kunden, unabhängig von der Rechtsgrundlage (vertraglich, deliktisch, Produkthaftung oder anderweitig).
Soweit die Haftung von Booqi durch eine Versicherung gedeckt ist, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, der vom Versicherer im jeweiligen Fall tatsächlich ausgezahlt wird.
Booqi haftet in keinem Fall für Schäden, die entstehen durch:
a. falsche oder unachtsame Nutzung des SaaS-Dienstes oder der Hardware durch den Kunden oder die Nutzer
b. falsche, unvollständige oder nicht rechtzeitig bereitgestellte Informationen durch den Kunden
c. Ausfälle oder Mängel in Netzwerken, Internetverbindungen oder Diensten Dritter, einschließlich Zahlungsanbieter
d. Entscheidungen des Kunden auf der Grundlage von Daten, die über den SaaS-Dienst verarbeitet wurden
e. Aussetzung oder Sperrung gemäß Artikel 10
f. die Unmöglichkeit, Tickets aufgrund einer vorübergehenden Störung des SaaS-Dienstes, der Scan-Anwendung, der verwendeten Hardware oder der Internetverbindung am Standort zu validieren.Der Kunde muss für ein geeignetes Notfallverfahren sorgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung manueller Listen oder alternativer Zugangskontrollen.
Jeder Schadensersatzanspruch gegen Booqi erlischt, wenn er nicht innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Entstehen des Anspruchs vor einem zuständigen Gericht geltend gemacht wird.
Jeglicher Rechtsanspruch erlischt, wenn der Kunde nicht innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Feststellung des Schadens eine schriftliche Beschwerde eingereicht und innerhalb dieser Frist kein Gerichtsverfahren eingeleitet hat.
Die Haftungsbeschränkungen in diesem Artikel gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Geschäftsführung von Booqi beruht.
Artikel 20 – Höhere Gewalt
Booqi ist nicht verpflichtet, Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, wenn dies aufgrund höherer Gewalt verhindert wird.
Höhere Gewalt bezeichnet alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Booqi liegen, unabhängig davon, ob sie vorhersehbar sind oder nicht, und aufgrund derer die Erfüllung des Vertrags von Booqi nicht vernünftigerweise verlangt werden kann.
Dies umfasst unter anderem:
a. Ausfälle von Internet-, Daten- oder Telekommunikationsverbindungen
b. Ausfälle von Rechenzentren, Hosting- oder Cloud-Anbietern
c. Ausfälle oder Mängel von Lieferanten oder Zahlungsanbietern
d. Cyberangriffe, Hacking, Malware oder andere Sicherheitsvorfälle
e. Stromausfälle
f. Feuer, Wasserschäden, Naturkatastrophen oder andere Katastrophen
g. Staatliche Maßnahmen, gesetzliche Beschränkungen oder verhängte Sanktionen
h. Streiks oder Arbeitskonflikte
i. Pandemien oder andere Gesundheitskrisen.Im Falle höherer Gewalt ist Booqi berechtigt, die Erfüllung des Vertrags für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen.
Dauert die Situation höherer Gewalt länger als sechzig (60) Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag schriftlich zu kündigen, ohne für Schäden haftbar zu sein.
Wenn Booqi zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt seine Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt hat, ist Booqi berechtigt, den bereits erbrachten Teil separat in Rechnung zu stellen.
Höhere Gewalt seitens Booqi berechtigt den Kunden niemals zu Schadenersatz oder Kündigung, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
Artikel 21 – Rechte an geistigem Eigentum
Alle über den SaaS-Dienst verarbeiteten Daten, einschließlich Ticket- und Transaktionsdaten, bleiben Eigentum des Kunden.
Booqi ist berechtigt, diese Daten in anonymisierter Form, die nicht auf den Kunden oder einzelne Personen zurückgeführt werden kann, für Analysen, Statistiken und zur Verbesserung des SaaS-Dienstes zu verwenden.
Alle geistigen Eigentumsrechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Datenbankrechte, Markenrechte, Handelsnamenrechte, Know-how und andere geistige Eigentumsrechte in Bezug auf den SaaS-Dienst, die Webanwendung, Module, Wartung, Dokumentation, Designs, Software und andere Materialien, die von Booqi entwickelt oder zur Verfügung gestellt werden, verbleiben ausschließlich bei Booqi oder seinen Lizenzgebern.
Keine Bestimmung in der Vereinbarung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt zur Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum an den Kunden.
Der Kunde erhält das in Artikel 7 beschriebene Nutzungsrecht nur für die Dauer des Vertrags.
Dem Kunden ist es nicht gestattet, Hinweise auf geistige Eigentumsrechte, wie Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen oder Handelsnamen von Booqi, zu entfernen oder zu verändern.
Wenn der Kunde Informationen, Vorschläge oder Feedback zum SaaS-Dienst oder zu den Modulen bereitstellt, ist Booqi berechtigt, dieses Feedback frei zu nutzen, umzusetzen und zu verwerten, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Vergütung hat.
Wenn der Kunde Booqi Materialien, Daten oder Inhalte zur Verfügung stellt, garantiert der Kunde, dass er dazu berechtigt ist, und stellt Booqi von Ansprüchen Dritter in diesem Zusammenhang frei.
Jede Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von Booqi berechtigt Booqi, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und den vollen Schadenersatz zu verlangen.
Die Bestimmungen dieses Artikels bleiben auch nach Beendigung des Vertrags in Kraft.
Artikel 22 – Datenschutz und Datenverarbeitung
Wenn personenbezogene Daten von Ticketkäufern über den SaaS-Dienst verarbeitet werden, gilt der Kunde als unabhängiger Datenverantwortlicher.
Booqi gilt nicht als Datenverantwortlicher, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn Booqi personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt Booqi als Auftragsverarbeiter im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Booqi verarbeitet personenbezogene Daten nur im Auftrag und gemäß den schriftlichen Anweisungen des Kunden, sofern keine gesetzliche Verpflichtung etwas anderes vorschreibt.
Die Art und der Zweck der Verarbeitung, die Art der personenbezogenen Daten und die Kategorien der betroffenen Personen sind in einer separaten Datenverarbeitungsvereinbarung festzulegen.
Booqi ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Booqi ist berechtigt, Unterauftragsverarbeiter zu beauftragen. Der Kunde erteilt Booqi hiermit die allgemeine Erlaubnis dazu.
Wenn Booqi Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten des Kunden erhält, wird Booqi den Kunden unverzüglich darüber informieren.
Booqi wird den Kunden in angemessener Weise bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß der DSGVO unterstützen.
Der Kunde garantiert, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Ticketkäufern verfügt, und stellt Booqi von Bußgeldern oder Ansprüchen frei, die sich aus einer rechtswidrigen Verarbeitung ergeben.
Booqi verarbeitet personenbezogene Daten nur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, es sei denn, es wurden angemessene Schutzmaßnahmen getroffen.
Nach Beendigung des Vertrags löscht oder gibt Booqi die personenbezogenen Daten auf Wunsch des Kunden zurück, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Der Kunde stellt Booqi von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Verstößen gegen Datenschutzgesetze durch den Kunden ergeben.
Artikel 23 – Vertraulichkeit
Die Parteien sind verpflichtet, alle im Rahmen der Vereinbarung erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten.
Vertrauliche Informationen umfassen alle Informationen vertraulicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschäftsinformationen, Finanzdaten, technische Informationen, Quellcode, Dokumentation, Kundendaten, Handelsvereinbarungen, Preise, Module und Roadmaps.
Der Kunde darf vertrauliche Informationen nur für den Zweck verwenden, für den sie bereitgestellt wurden, und darf sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Booqi nicht an Dritte weitergeben.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass Nutzer und vom Kunden beauftragte Dritte, die Zugang zu vertraulichen Informationen erhalten, einer ähnlichen Geheimhaltungsverpflichtung unterliegen.
Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die:
a. zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits öffentlich bekannt war
b. später ohne Verletzung der Vertraulichkeit öffentlich bekannt wurde
c. rechtmäßig von einem Dritten erworben wurde
d. aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer gerichtlichen Anordnung offengelegt werden muss.Die Vertraulichkeitsverpflichtungen bleiben während der Laufzeit der Vereinbarung und für fünf (5) Jahre nach deren Beendigung in Kraft.
Artikel 24 – Entschädigung
Der Kunde stellt Booqi vollständig von allen Ansprüchen Dritter frei, einschließlich Besuchern, Ticketkäufern, Nutzern, Zahlungsanbietern und Aufsichtsbehörden, die sich aus folgenden Gründen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:
a. vom Kunden organisierte Veranstaltungen
b. vom Kunden über den SaaS-Dienst veröffentlichte oder verarbeitete Inhalte
c. Nichterfüllung von Verpflichtungen gegenüber Dritten durch den Kunden
d. Verstöße gegen geltende Gesetze oder Vorschriften durch den Kunden
e. irreführende oder rechtswidrige Informationen, die vom Kunden bereitgestellt werden
f. Rückerstattungen, Rückbuchungen oder Streitigkeiten mit Ticketkäufern.Der Kunde stellt Booqi auch von Ansprüchen frei, die sich auf die Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum, Persönlichkeitsrechten oder anderen Rechten Dritter beziehen.
Wenn Booqi aufgrund von Umständen, für die der Kunde verantwortlich ist, von einem Dritten haftbar gemacht wird, hat der Kunde Booqi alle Kosten, einschließlich Rechtskosten und Vergleichszahlungen, in voller Höhe zu ersetzen.
Diese Entschädigungsverpflichtungen bleiben auch nach Beendigung des Vertrags bestehen.
Artikel 25 – Beschwerden
Beschwerden bezüglich der Ausführung der Vereinbarung, der Dienstleistungen oder der Produkte müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Feststellung schriftlich und unter Angabe von Gründen bei Booqi eingereicht werden.
Eine Beschwerde muss eine klare Beschreibung des angeblichen Problems enthalten.
Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtungen des Kunden nicht aus.
Booqi wird Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist untersuchen und den Kunden über das Ergebnis informieren.
Wenn sich eine Beschwerde auf einen Dritten bezieht, kann Booqi die Beschwerde an den betreffenden Dritten weiterleiten.
Artikel 26 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Booqi ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen.
Änderungen werden dem Kunden mindestens einen (1) Monat vor Inkrafttreten mitgeteilt.
Wenn der Kunde eine Änderung nicht akzeptiert, kann er den Vertrag vor dem Datum des Inkrafttretens kündigen.
Wenn der Kunde den SaaS-Dienst nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Geringfügige Änderungen oder Änderungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften können sofort umgesetzt werden.
Es gilt stets die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 27 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Alle Vereinbarungen zwischen Booqi und dem Kunden sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
Die Anwendbarkeit des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, den Dienstleistungen, den Produkten oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht des Bezirksgerichts Oost-Brabant, Standort ’s-Hertogenbosch, vorgelegt.
Booqi ist jedoch berechtigt, eine Streitigkeit vor das nach dem Recht des Wohnsitzes oder der Niederlassung des Kunden zuständige Gericht zu bringen.
Die Parteien werden sich in angemessener Weise bemühen, Streitigkeiten gütlich beizulegen, bevor sie vor Gericht gebracht werden.