Über den Klotti Freizeitpark

Der in der malerischen Moselregion gelegene Klotti-Park ist ein familienfreundliches Ausflugsziel, das Fahrgeschäfte, Tiere und Natur miteinander verbindet. Der Park empfängt jedes Jahr Tausende von Besuchern, aber bis vor kurzem waren Tickets und Eintrittskarten nur am Eingang erhältlich. Dies führte zu langen Warteschlangen und hohem Verwaltungsaufwand für das Team.

Die Herausforderung

Klotti erkannte schnell, dass ihr traditioneller Ansatz den modernen Erwartungen nicht mehr gerecht werden konnte. Da es keine Online-Tickets oder -Pässe gab, mussten die Besucher oft bis zu 45 Minuten am Eingang warten. Außerdem verbrachte das Team unzählige Stunden mit der manuellen Bearbeitung von Jahreskarten und Geschenkgutscheinen. Darüber hinaus war der Verkauf von Eintrittskarten über externe Partner nahezu unmöglich.

"Die Umstellung auf Online-Ticketing war ein wichtiger Schritt für uns. Die Besucher erwarten das heutzutage einfach." - Pia, Klotti Park

Die Booqi-Lösung

Mit der Umstellung auf Booqi hat der Klotti Park das digitale Ticketing und die Verwaltung der Eintrittskarten vollständig übernommen. Die Besucher können nun Tickets und Jahreskarten im Voraus kaufen, was die Abläufe am Eingang vereinfacht. Familientickets werden ausschließlich online angeboten, um die Nutzung des Webshops zu fördern, und digitale Geschenkgutscheine sparen viel Zeit.

Über Booqi kann der Park auch Wiederverkäufern und Partnern Tickets zur Verfügung stellen und so sowohl die Reichweite als auch die Einnahmen erhöhen.

"Früher haben wir die Gutscheine per Post verschickt. Jetzt ist alles digital - das spart uns enorm viel Arbeit." - Pia

Die Ergebnisse

Die Wirkung war unmittelbar: Die Wartezeiten am Eingang verringerten sich von 45 Minuten auf nur noch 10 Minuten. Die Besucher genießen den Komfort der Online-Buchung, was die Gesamtzufriedenheit erhöht. In der Zwischenzeit kann sich das Klotti-Team darauf konzentrieren, den Gästen ein großartiges Erlebnis zu bieten, anstatt sich in Papierkram zu verlieren.

Partnerschaften über den Webshop haben ebenfalls neue Besucher und einen deutlichen Anstieg der Einnahmen gebracht.

"Der gesamte Prozess ist effizienter geworden. Wir haben jetzt mehr Zeit, uns auf unsere Gäste zu konzentrieren." - Pia

Zusätzliche Vorteile

Für Pia und ihr Team gehen die Vorteile über den Ticketverkauf hinaus. Sie hebt die persönliche und blitzschnelle Unterstützung durch Booqi hervor:

"Ich musste nie länger als zehn Minuten auf eine Antwort warten - das bedeutet uns sehr viel." - Pia

Die Benutzerfreundlichkeit des Systems ist ein weiterer Pluspunkt. Das Team hat sich schnell eingearbeitet und nutzt sogar Loom-Videos, um neue Kollegen zu schulen. Mit Blick auf die Zukunft freut sich Klotti darauf, neue Funktionen wie erweiterte Dashboards für Wiederverkäufer und dynamische Preisgestaltung zu erkunden.

Bereit für die Zukunft

Mit Booqi hat der Klotti Park eine starke Grundlage für Wachstum und Innovation geschaffen. Von kürzeren Warteschlangen und zufriedeneren Gästen bis hin zu höheren Einnahmen und reibungsloseren Abläufen - die digitale Transformation war ein klarer Erfolg.