Mehr Umsatz in Ihrem Ticketshop durch Upselling

Sie kennen das: Sie wollen an der Zapfsäule bezahlen und die Kassiererin fragt, ob Sie noch eine Packung Kaugummi bestellen möchten. Oder Sie bestellen einen Hamburger bei MacDonalds und der Verkäufer fragt Sie, ob Sie dazu Pommes frites oder etwas zu trinken möchten. Upsell-Artikel und Käufe an der Kasse werden von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Und im Gegensatz zu dem, was Sie vielleicht denken, geschieht dies keineswegs immer mit dem Ziel, mehr Umsatz zu machen.

Dass es klug ist, Upselling und Cross-Selling zu betreiben, liegt auf der Hand. Wahrscheinlich tun Sie dies bereits mit verschiedenen Artikeln, die Sie derzeit verkaufen. Aber tun Sie das auch schon online? Mit der Einrichtung eines Webshops haben Sie eine neue Verkaufsstelle geschaffen. Und bieten Sie hier das gleiche Erlebnis wie offline?

Wir nennen Ihnen drei Gründe, warum Sie Upsell-Artikel in Ihren Ticketshop aufnehmen sollten

1 - Umsatzsteigerung

Seien wir ehrlich, am Ende des Tages ist es schön, wenn Sie den Umsatz, den Sie mit Ihrem Webshop erzielen, halten können. Ohne ausreichende Verkäufe und Auslastung kann ein Unternehmen nicht erfolgreich sein. Wie wäre es also, wenn Sie einfach einen Upsell-Artikel (oder einen Kassenartikel) hinzufügen würden, um den Umsatz pro Kunde zu erhöhen? 

Bei booqi.me können Sie ganz einfach Upsell-Artikel hinzufügen. Über 30% der Kunden, die ein Ticket kaufen, entscheiden sich auch für einen Upsell-Artikel, was den Umsatz pro Bestellung erhöht. 

Ein weiterer Grund, einen Upsell-Artikel in Ihren Ticketshop aufzunehmen: Untersuchungen haben gezeigt, dass die Menschen eine Art psychologisches Budget haben, was sie während eines Tagesausflugs ausgeben wollen. Darin sind die Kosten, die bereits im Vorfeld entstanden sind, nicht enthalten. Das bedeutet, dass sie im Vorfeld und während ihres Besuchs mehr Geld ausgeben. 

2- Höhere Kundenzufriedenheit

In sehr vielen Fällen führt der Verkauf eines Nebenprodukts (Upsell) zu einem besseren Kundenerlebnis. Wenn jemand ein Ticket für einen Tagesausflug an Ihrem Standort bucht, können Sie ihm auch die Möglichkeit geben, ein Parkticket zu kaufen oder Essen und Getränke im Voraus zu bestellen. Auf diese Weise nehmen Sie dem Besucher zusätzliche "Arbeit" ab. 

Sie sorgen auch dafür, dass sie am Tag selbst vielleicht ein bisschen mehr Geld für ein Eis oder ein Getränk ausgeben, weil die vorher entstandenen Kosten nicht mehr im Tagesbudget enthalten sind. 

3 - Personalisiertes Angebot

Indem Sie verschiedene Produkte anbieten, können Sie Ihr Angebot auch besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen. So möchte ein Besucher vielleicht ein schönes, langes Mittagessen, während ein anderer nur einen kurzen Besuch braucht. Indem Sie verschiedene Produkte anbieten, haben die Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten, wie sie ihren Tag verbringen möchten.