Über den Klotti Freizeitpark

In der malerischen Moselregion verbindet der Klotti Park Fahrgeschäfte, Tiere und Natur zu einem Ausflugsziel für die ganze Familie. Jedes Jahr begrüßt der Park Tausende Besucher. Bis vor Kurzem waren Tickets und Jahreskarten allerdings nur am Eingang erhältlich. Das führte zu langen Warteschlangen und viel Verwaltungsarbeit für das Team.

Die Herausforderung

Klotti erkannte schnell, dass der bisherige Ansatz den heutigen Erwartungen nicht mehr gerecht wurde. Da Tickets und Jahreskarten nicht online erhältlich waren, mussten Besucher am Eingang oft bis zu 45 Minuten warten. Außerdem verbrachte das Team viele Stunden damit, Jahreskarten und Geschenkgutscheine manuell zu bearbeiten. Der Ticketverkauf über externe Partner war nahezu unmöglich.

„Der Umstieg auf Online-Ticketing war für uns ein wichtiger Schritt. Besucher erwarten das heutzutage einfach.“ – Pia, Klotti Park

Die Lösung mit Booqi

Mit dem Wechsel zu Booqi stellte Klotti Park den Ticketverkauf und die Verwaltung der Jahreskarten auf digitale Prozesse um. Besucher können Tickets und Jahreskarten jetzt im Voraus kaufen, was den Ablauf am Eingang erleichtert. Familientickets sind ausschließlich online erhältlich, um die Nutzung des Webshops gezielt zu fördern. Digitale Geschenkgutscheine sparen ebenfalls viel Zeit.

Über Booqi kann der Park Tickets auch unkompliziert für Wiederverkäufer und Partner bereitstellen. Das erhöht sowohl die Reichweite als auch den Umsatz.

„Früher haben wir Gutscheine per Post verschickt. Jetzt läuft alles digital. Das erspart uns enorm viel Arbeit.“ – Pia

Die Ergebnisse

Die Wirkung war sofort spürbar: Die Wartezeit am Eingang sank von 45 auf nur noch 10 Minuten. Besucher schätzen die bequeme Online-Buchung, was ihre Zufriedenheit steigert. Das Klotti-Team kann sich inzwischen darauf konzentrieren, den Gästen einen schönen Aufenthalt zu bieten, statt sich mit Papierarbeit aufzuhalten.

Die Partnerschaften über den Webshop haben zudem neue Besucher und einen deutlichen Umsatzanstieg gebracht.

„Der gesamte Ablauf ist effizienter geworden. Wir haben jetzt mehr Zeit, uns um unsere Gäste zu kümmern.“ – Pia

Weitere Vorteile

Für Pia und ihr Team reichen die Vorteile über den Ticketverkauf hinaus. Sie hebt die persönliche und blitzschnelle Unterstützung von Booqi hervor:

„Ich musste noch nie länger als zehn Minuten auf eine Antwort warten. Das bedeutet uns sehr viel.“ – Pia

Ein weiterer Pluspunkt ist das benutzerfreundliche System. Das Team fand sich schnell zurecht und nutzt sogar Loom-Videos, um neue Kollegen einzuarbeiten. Für die Zukunft möchte Klotti neue Funktionen erkunden, etwa erweiterte Dashboards für Wiederverkäufer und dynamische Preisgestaltung.

Bereit für die Zukunft

Mit Booqi hat Klotti Park eine solide Grundlage für Wachstum und Innovation geschaffen. Kürzere Warteschlangen, zufriedenere Gäste, höhere Umsätze und reibungslosere Abläufe machen die digitale Umstellung zu einem klaren Erfolg.