Acerca de Klotti Freizeitpark

Enclavado en la pintoresca región alemana del Mosela, el Parque Klotti es un destino familiar que combina atracciones, animales y naturaleza. El parque recibe a miles de visitantes cada año, pero hasta hace poco las entradas y los pases sólo estaban disponibles en la entrada. Esto provocaba largas colas y un pesado trabajo administrativo para el equipo.

El desafío

Klotti no tardó en darse cuenta de que su enfoque tradicional ya no podía satisfacer las expectativas modernas. Sin entradas ni pases en línea, los visitantes esperaban a menudo hasta 45 minutos en la entrada. Además, el equipo dedicaba incontables horas a procesar manualmente los pases anuales y los cheques regalo. Además, vender entradas a través de socios externos era casi imposible.

"La venta de entradas por Internet ha sido un paso importante para nosotros. Los visitantes simplemente lo esperan hoy en día". - Pia, Parque Klotti

La solución Booqi

Con el cambio a Booqi, Klotti Park adoptó plenamente la gestión digital de entradas y pases. Ahora los visitantes pueden comprar entradas y pases anuales por adelantado, lo que agiliza el flujo en la entrada. Las entradas familiares se ofrecen exclusivamente en línea para fomentar activamente el uso de la tienda web, y los vales regalo digitales ahorran mucho tiempo.

El parque también puede poner las entradas fácilmente a disposición de revendedores y socios a través de Booqi, ampliando tanto el alcance como los ingresos.

"Antes enviábamos los vales por correo. Ahora todo es digital, lo que nos ahorra muchísimo trabajo". - Pia

Resultados

El impacto fue inmediato: el tiempo de espera en la entrada se redujo de 45 minutos a solo 10. Los visitantes disfrutan de la comodidad de reservar por Internet, lo que aumenta la satisfacción general. Por su parte, el equipo de Klotti puede centrarse ahora en ofrecer una gran experiencia a los clientes, en lugar de dedicarse al papeleo.

Las asociaciones a través de la tienda web también han aportado nuevos visitantes y un claro aumento de los ingresos.

"Todo el proceso es ahora más eficaz. Ahora tenemos más tiempo para centrarnos en nuestros huéspedes". - Pia

Ventajas adicionales

Para Pia y su equipo, las ventajas van más allá de la venta de entradas. Destaca el apoyo personal y rápido de Booqi:

"Nunca he tenido que esperar más de diez minutos para recibir una respuesta; eso significa mucho para nosotros". - Pia

La facilidad de uso del sistema es otro punto a favor. El equipo lo asimiló rápidamente e incluso utiliza vídeos de Loom para formar a los nuevos compañeros. De cara al futuro, Klotti está deseando explorar nuevas funciones, como paneles avanzados para distribuidores y precios dinámicos.

Preparados para el futuro

Con Booqi, Klotti Park ha construido una base sólida para el crecimiento y la innovación. Desde colas más cortas y clientes más satisfechos hasta mayores ingresos y operaciones más fluidas, la transformación digital ha sido un éxito rotundo.