Werfpop: van gratis naar betaalde festivaltickets

Werfpop was jarenlang een gratis festival met zo’n 18.000 bezoekers per jaar. Door de coronaperiode en stijgende kosten was gratis toegang voor de editie van 2022 financieel niet langer haalbaar. Daarom maakte het festival voor het eerst de overstap naar betaalde tickets, met booqi.me als ticketingpartner.

Voorzitter Bob Schrover blikt terug op die editie en deelt zijn ervaringen.

Hoe verkochten jullie tickets vóór booqi.me?

“Voorheen verkochten we helemaal geen tickets. De toegang was gratis en bezoekers konden het festivalterrein vrij in- en uitlopen. We wilden dat eigenlijk altijd zo houden, maar voor deze editie bleek dat financieel niet meer haalbaar.

Daarom zijn we overgestapt op betaalde tickets. Dat vonden we best spannend, maar de ticketverkoop via booqi.me verliep vanaf het begin heel soepel.”

Hoe hebben jullie booqi.me ingezet?

“We zijn drie maanden voor het festival gestart met de ticketverkoop. In het begin kwam die vooral via mond-tot-mondreclame op gang. In de laatste weken voor het festival zagen we een enorme piek.

De grootste drukte zat op de dag vóór het festival en op de festivaldag zelf. Op die dagen verkochten we samen zo’n 1.000 tickets. In totaal hebben we 11.000 tickets verkocht: 300 aan de deur en de rest online via booqi.me.”

Wat waren jullie verwachtingen?

“Ons eerste doel was natuurlijk om alle beschikbare tickets te verkopen. Dat is gelukt.

Via booqi.me hadden we bovendien realtime inzicht in onze capaciteit en het aantal bezoekers dat al binnen was. Daardoor konden we gedurende de dag de capaciteit veilig opschalen, omdat we ook zagen wanneer bezoekers alweer naar huis waren gegaan.

Door het warme weer wilden we lange wachtrijen bij de ingang voorkomen. Gelukkig ging dat heel goed. Met de mobiele scanapp konden bezoekers snel doorlopen.”

Hoe hielp booqi.me jullie bij dit succes?

“De mobiele app voor het scannen van tickets gaf ons veel flexibiliteit. Ook het realtime inzicht in bezoekersaantallen was erg prettig. Daarnaast zijn de rapportages van booqi.me voor ons heel waardevol.

Op marketinggebied hebben we nu veel meer inzicht in onze bezoekers dan we vroeger hadden.

Een groot voordeel was ook de upsellmogelijkheid van booqi.me. Daarmee konden we bezoekers tijdens het bestellen om een donatie vragen. Ongeveer een derde van de bezoekers heeft gedoneerd. Dat is natuurlijk ontzettend mooi om te zien, en voor de stichting was het ook financieel een welkome bijdrage.”