Over Klotti Freizeitpark

Klotti Park ligt in het schilderachtige Moezelgebied van Duitsland en is een gezinsvriendelijke bestemming die attracties, dieren en natuur combineert. Het park verwelkomt elk jaar duizenden bezoekers, maar tot voor kort waren tickets en passen alleen verkrijgbaar bij de ingang. Dit leidde tot lange wachtrijen en veel administratief werk voor het team.

De uitdaging

Klotti realiseerde zich al snel dat hun traditionele aanpak niet meer aan de moderne verwachtingen kon voldoen. Omdat er geen online tickets of passen beschikbaar waren, moesten bezoekers vaak tot 45 minuten wachten bij de ingang. Het team besteedde ook ontelbare uren aan het handmatig verwerken van jaarkaarten en cadeaubonnen. Bovendien was het verkopen van tickets via externe partners bijna onmogelijk.

"De overstap naar online ticketverkoop was een belangrijke stap voor ons. Bezoekers verwachten het tegenwoordig gewoon." - Pia, Klotti Park

De Booqi-oplossing

Door over te stappen op Booqi heeft Klotti Park de digitale kaartverkoop en het pasbeheer volledig omarmd. Bezoekers kunnen nu vooraf tickets en jaarkaarten kopen, wat de doorstroming bij de ingang stroomlijnt. Familiekaarten worden uitsluitend online aangeboden om het gebruik van de webshop actief te stimuleren en digitale cadeaubonnen leveren een aanzienlijke tijdsbesparing op.

Het park kan via Booqi ook gemakkelijk tickets beschikbaar stellen aan wederverkopers en partners, waardoor zowel het bereik als de inkomsten toenemen.

"Voorheen stuurden we vouchers per post. Nu is alles digitaal, wat ons enorm veel werk bespaart." - Pia

De resultaten

Het effect was meteen merkbaar: de wachttijden bij de ingang daalden van 45 minuten naar slechts 10 minuten. Bezoekers genieten van het gemak van online boeken, wat de algemene tevredenheid verhoogt. Ondertussen kan het Klotti team zich nu richten op het leveren van geweldige gastervaringen in plaats van bedolven te worden onder papierwerk.

Samenwerkingsverbanden via de webshop hebben ook nieuwe bezoekers en een duidelijke stijging van de inkomsten opgeleverd.

"Het hele proces is efficiënter geworden. We hebben nu meer tijd om ons op onze gasten te richten." - Pia

Extra voordelen

Voor Pia en haar team gaan de voordelen verder dan de kaartverkoop. Ze benadrukt de persoonlijke en razendsnelle ondersteuning van Booqi:

"Ik heb nog nooit langer dan tien minuten op een reactie hoeven wachten - dat betekent veel voor ons." - Pia

Het gebruiksvriendelijke systeem is nog een pluspunt. Het team heeft het snel opgepikt en gebruikt zelfs Loom-video's om nieuwe collega's te trainen. Vooruitkijkend is Klotti enthousiast over nieuwe functies zoals geavanceerde resellerdashboards en dynamische prijzen.

Klaar voor de toekomst

Met Booqi heeft Klotti Park een sterke basis gelegd voor groei en innovatie. Van kortere wachtrijen en blijere gasten tot hogere inkomsten en soepelere operaties, de digitale transformatie is een duidelijk succes.