Meer inkomsten uit je ticketshop door upsell

Je kent de situatie wel: je gaat betalen bij de benzinepomp en de caissière vraagt of je nog een pakje kauwgom wilt bestellen. Of je bestelt een hamburger bij MacDonalds en de medewerker vraagt of je er friet of iets te drinken bij wilt. Upsell-artikelen en aankopen bij de kassa worden door veel bedrijven met succes gebruikt. En in tegenstelling tot wat je misschien denkt, wordt dit lang niet altijd gedaan met het doel om meer omzet te maken.

Dat het slim is om aan upselling en cross selling te doen is duidelijk. Waarschijnlijk doe je dit al met verschillende artikelen die je op dit moment verkoopt. Maar doe je dit ook al online? Met het opzetten van een webshop heb je een nieuw verkooppunt. En bied je hier dezelfde ervaring als offline?

We geven je drie redenen waarom je upsell items zou moeten toevoegen aan je ticketshop

1 - Omzet verhogen

Laten we eerlijk zijn, aan het eind van de dag is het fijn als je de omzet die je uit je webshop haalt kunt vasthouden. Zonder voldoende verkoop en bezetting kan een bedrijf niet succesvol zijn. Dus wat als je door simpelweg een upsell item (of checkout item) toe te voegen, de omzet per klant zou kunnen verhogen? 

In booqi.me kun je heel gemakkelijk upsell-items toevoegen. Meer dan 30% van de mensen die een ticket kopen, besluiten ook een upsell-item aan de bestelling toe te voegen, waardoor de omzet per bestelling stijgt. 

Nog een reden om een upsell artikel toe te voegen aan je ticketshop: Uit onderzoek is gebleken dat mensen een soort psychologisch budget hebben van wat ze willen uitgeven tijdens een dagje uit. Dit is exclusief de kosten die ze vooraf al hebben gemaakt. Dit betekent dat ze vooraf en tijdens hun bezoek meer geld uitgeven. 

2- Hogere klanttevredenheid

In heel veel gevallen leidt de verkoop van een bijproduct (upsell) tot een betere klantervaring. Wanneer iemand een ticket boekt voor een dagje uit op jouw locatie, kun je hem ook de mogelijkheid geven om vooraf een parkeerticket te kopen of eten en drinken te bestellen. Zo neem je de bezoeker extra 'werk' uit handen. 

Je zorgt er ook voor dat ze op de dag zelf misschien iets meer geld uitgeven aan een ijsje of een drankje, omdat de eerder gemaakte kosten niet meer in het dagbudget zijn opgenomen. 

3 - Persoonlijk aanbod

Door verschillende producten aan te bieden, richt je je aanbod ook meer op de behoeften van je klant. De ene bezoeker houdt bijvoorbeeld van een lekkere lange lunch, terwijl een ander misschien maar een kort bezoek nodig heeft. Door verschillende producten aan te bieden, hebben klanten meer keuze in hoe ze hun dag willen doorbrengen.