Het verhaal
Bij Historium op de Markt in Brugge stappen bezoekers terug in de vijftiende eeuw, de tijd van Jan van Eyck. Simon werkt er als sales and reservations manager. Hij regelt onder andere de bezoeken van schoolgroepen en andere groepen, van de eerste vraag tot de factuur achteraf. Met de nieuwe website wilde Historium ook meer doen met online ticketverkoop.
Hoe het eerst ging
Voorheen liep de online ticketverkoop via de kassaleverancier. Iedereen kocht hetzelfde ticket, voor dezelfde prijs. Het ticket was zes maanden geldig en bezoekers kwamen wanneer het hen uitkwam.
Simon wilde meer kunnen doen met het aanbod. Prijzen aanpassen, acties meten met kortingscodes en bezoekers laten zien welke extra onderdelen ze konden bezoeken. Daar bood het oude systeem weinig ruimte voor. Het nieuwe systeem moest dat wel kunnen, zonder het werk voor de collega’s ingewikkelder te maken.
Wat Booqi heeft veranderd
Met Booqi kan Historium verschillende tickets aanbieden. Bezoekers kiezen nu tussen een gedateerd ticket met korting en een ongedateerd ticket dat zes maanden geldig is tegen de gewone prijs. Historium kan ook extra onderdelen aanbieden en kortingscodes gebruiken om te zien wat een actie oplevert.
De koppeling met de bestaande kassa’s was voor Historium een belangrijke reden om voor Booqi te kiezen. Zo kon het team de kassa’s blijven gebruiken en tegelijk meer doen met de online ticketverkoop. Historium ging op 2 september 2026 live met Booqi, samen met de nieuwe website.
Wat nu goed werkt
Simon ziet dat meer mensen voor een vaste bezoekdatum kiezen. Dat had het team niet helemaal verwacht. Ze willen daar verder mee experimenteren en op termijn ook kijken naar dynamischere prijzen.
Ook de ticketcontrole is veranderd. Aan het onthaal en op andere werkposten kunnen medewerkers met een handscanner zien of een ticket nog geldig is. Volgens Simon wordt het daardoor lastiger om een ticket door te geven.
Voor de collega’s is het een kleine aanpassing. Iedereen kan er volgens Simon al vlot mee werken. Er zijn dus meer mogelijkheden bijgekomen, terwijl het controleren van een ticket eenvoudig blijft.
Hoe Simon de service ervaart
Simon is heel tevreden over de begeleiding. Hij waardeert dat Booqi het traject actief bleef opvolgen en dat hij snel antwoord kreeg op vragen. Ook voor de medewerkers bleef het eenvoudig: zij kunnen met een handscanner een ticket controleren en er volgens Simon al vlot mee werken.