Werfpop : passer de billets gratuits à des billets payants

Pendant des années, Werfpop a été un festival gratuit accueillant environ 18 000 visiteurs par an. En raison de la pandémie et de la hausse des coûts, l’édition 2022 ne pouvait plus être financée avec une entrée gratuite. Le festival a donc choisi, pour la première fois, de vendre des billets payants avec booqi.me.

Bob Schrover, président du festival, revient sur cette édition et partage son expérience.

Comment vendiez-vous vos billets avant booqi.me ?

« Avant, nous ne vendions pas de billets. L’entrée était gratuite et les visiteurs pouvaient entrer et sortir librement du site du festival. Nous voulions garder ce principe, mais ce n’était plus réalisable financièrement pour cette édition.

Nous sommes donc passés à des billets payants. Cela nous semblait assez stressant au départ, mais la vente de billets via booqi.me s’est déroulée très facilement. »

Comment avez-vous utilisé booqi.me ?

« Nous avons commencé la vente des billets trois mois avant le festival. Au début, les ventes se sont surtout développées grâce au bouche-à-oreille. Durant les dernières semaines, nous avons constaté une forte hausse.

Le plus gros pic s’est produit la veille du festival et le jour même. Sur ces deux journées, nous avons vendu environ 1 000 billets. Au total, nous avons vendu 11 000 billets : 300 sur place et le reste en ligne via booqi.me. »

Quelles étaient vos attentes ?

« Notre premier objectif était bien sûr de vendre tous les billets disponibles. Et nous y sommes parvenus.

Grâce à booqi.me, nous avions également une vue en temps réel sur notre capacité et sur le nombre de visiteurs déjà présents sur le site. Cela nous a permis d’adapter la capacité au cours de la journée, notamment lorsque nous voyions que certains visiteurs étaient déjà repartis.

Avec la chaleur, nous voulions éviter les longues files d’attente à l’entrée. Heureusement, cela s’est très bien passé. Les applications mobiles de scan ont permis aux visiteurs d’entrer rapidement. »

Comment booqi.me vous a-t-il aidés à atteindre ce résultat ?

« L’application mobile de scan nous a apporté beaucoup de flexibilité. Le suivi en temps réel du nombre de visiteurs était également très utile. Les rapports de booqi.me nous apportent aussi de précieuses informations.

Sur le plan marketing, nous comprenons maintenant beaucoup mieux nos visiteurs qu’auparavant.

L’option d’upsell de booqi.me a également été un vrai avantage. Elle nous a permis de demander une donation au moment de la commande. Environ un tiers des visiteurs a fait un don. C’est très encourageant pour notre fondation, à la fois pour le soutien reçu et sur le plan financier. »