Bob Schrover, voorzitter van het festival, deelt zijn bevindingen en blikt terug op weer een succesvolle editie.

Hoe verkocht je tickets voordat je Booqi gebruikte?

Voorheen hadden we helemaal geen ticketverkoop. Toegang was gratis en iedereen kon vrij het festivalterrein op- en aflopen. We wilden het eigenlijk ook altijd gratis houden, maar deze editie bleek dit financieel niet haalbaar. Daarom zijn we overgestapt naar betaalde tickets. Voor de ticketverkoop hebben wij Booqi gebruikt. Dit vonden we enorm spannend maar alles is erg soepel verlopen.

En hoe heb je Booqi ingezet?

Drie maanden voor aanvang zijn wij gestart met de ticketverkoop. In het begin ging dit mondjesmaat, maar in de laatste weken voorafgaand aan het festival zagen we een enorme piek in de ticketverkopen. De echte piek was op de dag ervoor en de dag zelf, op die dagen verkochten we 1.000 tickets. In totaal hebben we 11.000 kaarten verkocht, waarvan 300 aan de deur en de rest online via Booqi.

Wat waren jullie verwachtingen?

Allereerst wilden we natuurlijk alle beschikbare tickets verkopen. En dit is gelukt! Sterker nog: door Booqi hadden we altijd realtime inzicht in wat onze capaciteit was en hoeveel mensen er al binnen waren. Op die manier konden we de capaciteit gedurende de dag opschalen omdat we zagen dat er ook al weer bezoekers naar huis waren gegaan.

Verder wilden we ten alle tijden voorkomen dat er met het warme weer lange rijen bij de ingang zouden ontstaan. Dit ging gelukkig super goed, door de mobiele app scanners die we hadden kon iedereen snel doorlopen.

Kun je in het kort aangeven hoe Booqi.me je bij dit succes heeft geholpen?

De mobiele app voor het scannen van tickets gaf ons heel veel flexibiliteit. Daarnaast was het real time inzien van onze bezoekersaantallen heel fijn. De rapportages vanuit Booqi.me zijn voor ons ook erg handig. Marketing technisch hebben we nu veel meer data van onze klanten, die we voorheen niet hadden.

Wat ook een enorm voordeel was, was dat we gebruik hebben gemaakt van de upsell mogelijkheid van booqi.me om om een donatie te vragen. Hierin zagen we dat 1/3e van de mensen ons een donatie heeft gedaan. Dat is enerzijds natuurlijk echt super mooi om te zien dat bezoekers ons een warm hart toe dragen, maar voor de stichting is dit financieel natuurlijk ook een mooie meevaller.