Over Klotti Freizeitpark

In de schilderachtige Duitse Moezelstreek ligt Klotti Park: een bestemming voor het hele gezin waar attracties, dieren en natuur samenkomen. Het park ontvangt jaarlijks duizenden bezoekers. Tot voor kort waren tickets en abonnementen echter alleen bij de ingang verkrijgbaar. Dat zorgde voor lange wachtrijen en veel administratief werk voor het team.

De uitdaging

Klotti merkte al snel dat de traditionele aanpak niet meer aansloot op de verwachtingen van bezoekers. Zonder online tickets of abonnementen liep de wachttijd bij de ingang soms op tot 45 minuten. Het team besteedde bovendien veel uren aan de handmatige verwerking van jaarabonnementen en cadeaubonnen. Tickets verkopen via externe partners was vrijwel onmogelijk.

“De overstap naar online ticketverkoop was voor ons een belangrijke stap. Bezoekers verwachten dat tegenwoordig gewoon.” – Pia, Klotti Park

De oplossing van Booqi

Met de overstap naar Booqi koos Klotti Park voor digitale ticketverkoop en digitaal abonnementenbeheer. Bezoekers kunnen nu vooraf tickets en jaarabonnementen kopen, waardoor de doorstroming bij de ingang verbetert. Gezinstickets zijn uitsluitend online verkrijgbaar om het gebruik van de webshop actief te stimuleren. Ook digitale cadeaubonnen besparen veel tijd.

Via Booqi kan het park tickets daarnaast eenvoudig aanbieden aan wederverkopers en partners. Dat vergroot zowel het bereik als de omzet.

“Vroeger verstuurden we cadeaubonnen per post. Nu gaat alles digitaal. Dat bespaart ons enorm veel werk.” – Pia

De resultaten

Het effect was direct merkbaar: de wachttijd bij de ingang daalde van 45 naar slechts 10 minuten. Bezoekers waarderen het gemak van online boeken, wat hun tevredenheid vergroot. Het team van Klotti heeft ondertussen meer tijd om bezoekers een fijne dag te bezorgen, in plaats van bezig te zijn met papierwerk.

Ook de samenwerkingen via de webshop hebben nieuwe bezoekers en een duidelijke omzetstijging opgeleverd.

“Het hele proces is efficiënter geworden. We hebben nu meer tijd om ons op onze gasten te richten.” – Pia

Extra voordelen

Voor Pia en haar team gaan de voordelen verder dan ticketverkoop. Ze benadrukt de persoonlijke en razendsnelle ondersteuning van Booqi:

“Ik heb nooit langer dan tien minuten op een antwoord hoeven wachten. Dat betekent veel voor ons.” – Pia

Ook het gebruiksvriendelijke systeem is een pluspunt. Het team had het snel onder de knie en gebruikt zelfs Loom-video’s om nieuwe collega’s in te werken. Klotti kijkt ernaar uit om nieuwe functies te verkennen, zoals uitgebreidere dashboards voor wederverkopers en dynamische prijzen.

Klaar voor de toekomst

Met Booqi heeft Klotti Park een stevige basis gelegd voor groei en vernieuwing. Kortere wachtrijen, tevreden bezoekers, meer omzet en een soepelere dagelijkse werking maken de digitale overstap tot een duidelijk succes.