L’histoire
À l’Historium, sur la Grand-Place de Bruges, les visiteurs remontent au XVe siècle, à l’époque de Jan van Eyck. Simon y est responsable des ventes et des réservations. Il s’occupe notamment des groupes scolaires et des autres groupes, de la première demande à la facture après la visite. Avec son nouveau site web, l’Historium voulait aussi développer la vente de billets en ligne. L’ancien système laissait peu de place pour cela.
Comment cela se passait avant
Avant, tout le monde achetait le même billet en ligne, au même prix. Il était valable six mois et les visiteurs venaient quand cela leur convenait. Cela fonctionnait, mais Simon voulait plus de possibilités pour les prix, les promotions et les différentes expériences de l’Historium.
Simon voulait ajuster les prix, mesurer les promotions avec des codes de réduction et montrer aux visiteurs les expériences complémentaires à réserver. Le nouveau système devait aussi rester simple à utiliser pour les collègues.
Ce que Booqi a changé
Avec Booqi, c’est désormais possible. Les visiteurs choisissent entre un billet daté à tarif réduit et un billet non daté, valable six mois au tarif habituel. L’Historium peut aussi proposer des expériences complémentaires et utiliser des codes de réduction pour voir ce qu’une promotion apporte.
La connexion aux caisses existantes a été une raison importante pour l’Historium de choisir Booqi. L’équipe a pu continuer à utiliser ses caisses tout en élargissant les possibilités de vente de billets en ligne. L’Historium a lancé Booqi le 2 septembre 2026, en même temps que son nouveau site web.
Ce qui fonctionne bien aujourd’hui
Simon constate que davantage de personnes choisissent une date de visite précise. L’équipe ne s’y attendait pas tout à fait. Elle souhaite continuer à tester différentes possibilités et, à terme, envisager une tarification plus dynamique.
Pour les collaborateurs, le principal changement concerne le contrôle des billets. À l’accueil et aux autres postes, ils peuvent utiliser un scanner portable pour vérifier si un billet est encore valable. Selon Simon, cela rend aussi plus difficile le fait de transmettre son billet à quelqu’un d’autre.
Pour les collègues, il s’agit d’un petit changement. Selon Simon, tout le monde est déjà à l’aise avec le système. L’équipe dispose de plus de possibilités et le contrôle des billets reste simple.
Ce que Simon pense du service
Simon est très satisfait de l’accompagnement. Il apprécie que Booqi ait suivi le projet de près et répondu rapidement à ses questions. L’utilisation est aussi restée simple pour les collaborateurs : ils peuvent contrôler les billets avec un scanner portable et, selon Simon, sont déjà à l’aise avec le système.