Über den Klotti Freizeitpark

Der Klotti-Park liegt in der malerischen Moselregion in Deutschland und ist ein familienfreundliches Reiseziel, das Fahrgeschäfte, Tiere und Natur vereint. Der Park empfängt jedes Jahr Tausende von Besuchern, doch bis vor Kurzem waren Eintrittskarten und Pässe nur am Eingang erhältlich. Dies führte zu langen Warteschlangen und hohem Verwaltungsaufwand für das Team.

Die Herausforderung

Klotti erkannte schnell, dass ihr traditioneller Ansatz den modernen Erwartungen nicht mehr gerecht werden konnte. Da keine Online-Tickets oder -Pässe verfügbar waren, mussten Besucher oft bis zu 45 Minuten am Eingang warten. Darüber hinaus verbrachte das Team unzählige Stunden mit der manuellen Bearbeitung von Jahreskarten und Geschenkgutscheinen. Darüber hinaus war der Verkauf von Tickets über externe Partner nahezu unmöglich.

„Der Umstieg auf Online-Ticketing war für uns ein wichtiger Schritt. Besucher erwarten ihn heutzutage einfach.“ – Pia, Klotti Park

Die Booqi-Lösung

Durch den Wechsel zu Booqi hat Klotti Park den digitalen Ticketverkauf und die Passverwaltung vollständig eingeführt. Besucher können Tickets und Jahreskarten jetzt im Voraus kaufen, was den Ablauf am Eingang vereinfacht. Familientickets werden ausschließlich online angeboten, um die Webshop-Nutzung aktiv zu fördern, und digitale Geschenkgutscheine sparen viel Zeit.

Der Park kann über Booqi auch Wiederverkäufern und Partnern Tickets leicht zugänglich machen und so sowohl die Reichweite als auch den Umsatz steigern.

„Früher haben wir Gutscheine per Post verschickt. Jetzt ist alles digital – das erspart uns enorm viel Arbeit.“ – Pia

Die Ergebnisse

Die Wirkung war sofort spürbar: Die Wartezeiten am Eingang sanken von 45 Minuten auf nur noch 10 Minuten. Besucher genießen den Komfort der Online-Buchung, was die Gesamtzufriedenheit steigert. In der Zwischenzeit kann sich das Klotti-Team darauf konzentrieren, großartige Gästeerlebnisse zu bieten, anstatt sich mit Papierkram herumzuschlagen.

Auch Partnerschaften über den Webshop brachten neue Besucher und eine deutliche Umsatzsteigerung.

„Der gesamte Prozess ist effizienter geworden. Wir haben jetzt mehr Zeit, uns auf unsere Gäste zu konzentrieren.“ – Pia

Zusätzliche Vorteile

Für Pia und ihr Team gehen die Vorteile über den Ticketverkauf hinaus. Sie hebt Booqis persönliche und blitzschnelle Unterstützung hervor:

„Ich musste noch nie länger als zehn Minuten auf eine Antwort warten – das bedeutet uns sehr viel.“ – Pia

Ein weiterer Pluspunkt ist das benutzerfreundliche System. Das Team hat es schnell verstanden und nutzt sogar Loom-Videos, um neue Kollegen zu schulen. Mit Blick auf die Zukunft freut sich Klotti darauf, neue Funktionen wie erweiterte Reseller-Dashboards und dynamische Preise zu erkunden.

Bereit für die Zukunft

Mit Booqi hat Klotti Park eine starke Grundlage für Wachstum und Innovation geschaffen. Von kürzeren Warteschlangen und zufriedeneren Gästen bis hin zu höheren Umsätzen und reibungsloseren Abläufen war die digitale Transformation ein klarer Erfolg.