Over Klotti Freizeitpark

Klotti Park, gelegen in de schilderachtige Moezelregio van Duitsland, is een gezinsvriendelijke bestemming die attracties, dieren en natuur combineert. Het park verwelkomt jaarlijks duizenden bezoekers, maar tot voor kort waren kaartjes en passen alleen verkrijgbaar bij de ingang. Dit leidde tot lange wachtrijen en zwaar administratief werk voor het team.

De uitdaging

Klotti besefte al snel dat hun traditionele aanpak niet langer aan de moderne verwachtingen kon voldoen. Omdat er geen online tickets of passen beschikbaar waren, wachtten bezoekers vaak tot 45 minuten bij de ingang. Daarnaast besteedde het team talloze uren aan het handmatig verwerken van jaarkaarten en cadeaubonnen. Bovendien was het verkopen van tickets via externe partners vrijwel onmogelijk.

“De overstap naar online ticketing was voor ons een belangrijke stap. Bezoekers verwachten dat tegenwoordig gewoon.” – Pia, Klottipark

De Booqi-oplossing

Door over te stappen op Booqi heeft Klotti Park de digitale ticketing en pasbeheer volledig omarmd. Bezoekers kunnen nu vooraf kaartjes en jaarkaarten kopen, waardoor de stroom bij de ingang wordt gestroomlijnd. Familietickets worden uitsluitend online aangeboden om het webshopgebruik actief te stimuleren en digitale cadeaubonnen besparen veel tijd.

Het park kan via Booqi tickets ook eenvoudig beschikbaar stellen aan resellers en partners, waardoor zowel het bereik als de omzet worden vergroot.

"Vroeger stuurden we vouchers per post. Nu is alles digitaal, wat ons enorm veel werk scheelt." – Pia

De resultaten

De impact was onmiddellijk merkbaar: de wachttijden bij de ingang daalden van 45 minuten naar slechts 10 minuten. Bezoekers genieten van het gemak van online reserveren, wat de algemene tevredenheid ten goede komt. Ondertussen kan het Klotti-team zich nu concentreren op het leveren van geweldige gastervaringen in plaats van te worden begraven in papierwerk.

Ook partnerships via de webshop hebben nieuwe bezoekers en een duidelijke omzetstijging opgeleverd.

“Het hele proces is efficiënter geworden. We hebben nu meer tijd om ons op onze gasten te concentreren.” – Pia

Extra voordelen

Voor Pia en haar team reiken de voordelen verder dan de kaartverkoop. Ze benadrukt de persoonlijke en razendsnelle ondersteuning van Booqi:

“Ik heb nooit langer dan tien minuten hoeven wachten op een reactie, dat betekent veel voor ons.” – Pia

Een ander pluspunt is het gebruiksvriendelijke systeem. Het team pikte het snel op en gebruikt zelfs Loom-video’s om nieuwe collega’s op te leiden. Vooruitkijkend is Klotti enthousiast om nieuwe functies te verkennen, zoals geavanceerde resellerdashboards en dynamische prijzen.

Klaar voor de toekomst

Met Booqi heeft Klotti Park een sterke basis gelegd voor groei en innovatie. Van kortere wachtrijen en blijere gasten tot hogere inkomsten en soepelere activiteiten: de digitale transformatie is een duidelijk succes geweest.